殷女士最近在百佳超市附近的一家旅店购买了五包最新生产的某品牌牛奶，当天她饮用了其中一包，感觉一切正常。然而三天之后，殷女士注意到另有一包牛奶出现了变质迹象。针对此事，牛奶生产商表示产品可能在超市环节脱离了冷藏环境，而百佳超市则承诺将提升其经营规范。
顾客：三天后牛奶变味
那时候没留意，刚尝了一口就察觉到味道不对劲了。殷女士最近在采访中透露，她打开了一包牛奶，喝了几口后觉得气味难闻，非常反胃。虽然身体没出现严重不适，但如今一看到这种牛奶就感到恶心。殷女士表示，她平时每天都会喝一盒牛奶，这是她头一回接触这个牌子，没想到会碰到这样的情况。
记者发现，鲜牛奶的包装看起来没有问题，标注的保质时间还有六天，确实没有过期。不过，牛奶散发出一股刺鼻的变质气味，里面的脂肪已经分解，形成了许多小油块漂浮在容器里。殷女士表示，她冰箱里存放的其他几瓶牛奶都没有发生这种情况。
回应：将对此加强管理
牛奶生产商代表表明，已经退还给殷女士款项，不过原因难以查明。“仅有一盒产品存在瑕疵，因此无法明确是哪个步骤出了差错。整个（流转）过程较为复杂，难以追查。”
这位负责人说明，乳品加工企业是分批进行销售的，关键在于检查同一批次的商品是否还有其他投诉，假如是生产环节存在故障，从道理上讲不应当仅有一盒商品发生故障。比如说，商场中顾客拿了几盒商品，在准备结账时又将其放下，商场的工作人员通常会协助将商品放回原处，但如果牛奶离开了冷藏环境数小时无人处理，就很难确保不会产生问题。
针对这一问题，百佳超市方面表示，已经同购买者进行了交流。经过核实，超市内同一批次的商品均无异常，并且没有其他顾客反映类似情况。这表明该事件极为少见，不过公司会加强管理，员工将更加仔细地核对商品的外部包装，以避免同类问题再次出现。