常客们：先进入“登录”界面，在对应栏位填写邮箱，或者输入手机号码，亦或是用户名，再键入密码，即可完成验证过程
（2）新顾客：请在“新用户注册 ”页面按照提示 完成注册
4 填写收货人信息
请准确填写收件人的全名、联系电话、具体的住址和邮政编码，否则会阻碍您订单的审核或派送
当您购买过商品后，下次购买时，系统会自动将您上一次购物的地址设为默认收货地址，如果没有购买记录，系统则使用您个人资料里填写的地址作为默认收货地址。
你也可以修改这个地址再提交订单
5 选择收货方式
LE CAKE提供收货方式：
（1）普通快递送货上门
6 选择支付方式（上海）
诺心LE CAKE提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：
（1）货到付款：现金支付，POS终端机；
网络结算：可使用支付宝，亦可使用招商银行服务，且对非该行信用卡同样适用。
上海免费配送区域：
（1）郊环线内（A30）：免费配送（迪士尼乐园不做配送）
郊环线外（A30），青浦城区提供免费送货服务，但漕盈公路以西区域除外；嘉定城区提供免费送货服务，但宝钱公路以北和沈海高速以西区域除外；浦东新区在郊环线以外区域不提供送货服务，但申嘉湖高速以北和S32以西的浦东机场部分区域除外。
上海地区的配送完全不要费用,但是崇明岛和金山区除外,具体可参考官方网站上公布的上海配送范围图。
下单实际产生的运费为准，配送服务时间从上午十点到晚上十点。
7 提交订单
确认信息准确无误之后，请按下“确认购买”， 计算机会分配一个购买编号， 这就表示您已经顺利完成了购买流程
提交订单完成后，您能够进入“个人中心”页面，在那里可以查询订单详情，或者通过在线方式完成付款。
购物安全
LE CAKE确保顾客享有放心无忧、轻松自在的选购体验，特别运用了SSL加密技术，并且配备了同网络银行服务器认证同等安全级别的数字凭证
增强网站安全防护能力。SSL代表安全层协议，是一种网络信息加密方案，由相关机构研发而成。在您输入关键信息时，所有数据都会通过精密加密处理，您的个人资料因此获得多重保障。
保护个人账号安全，避免非授权访问非常关键。电脑若与他人共享，务必用完立刻下线。
此外，涉及您的个人信息，LE CAKE会严格依照所有相关法规执行，绝不提供给与业务无关的任何第三方，请您从此可以放心地享受购物体验。
商品评价
提交了意见反馈,确保意见反馈的可靠性,您能够针对已经购得的商品发表意见反馈；一个订单里的商品只能提交一次意见反馈。
2：等待审核评价发布成功，等待审核
为了保障您的评价符合国家相关要求，我们执行人工审核流程，其中包含某些内容的评价将无法通过审核，这些内容包括：
1、含有反党、反社会、支持邪教的评价内容
2、与商品无关的评价内容
3、对商品和厂家进行无理谩骂和攻击的评价内容
4、重复发表的灌水评价
5、评价中包含广告信息
您的评价提交后，请耐心等待审核结果。
如何订购诺心LE CAKE蛋糕
上海这边要提前一天下订单，要是当天必须急单，得在下午一点钟之前联系服务部门安排。
若需要修改蛋糕或配送时间，请及时联络客服中心。
1>网络订购请登陆：
2>我们的客服中心： /
3>Email我们：
4>微博@诺心私信订购
5>微信Q号订购
下单时务必留意物品的尺寸，要挑选适宜的重量搭配相应的人数，订5斤蛋糕务必提前至少两天。
1、电话订购
您选定要购买的糕点种类和附加物品后，务必核实好重量和打算购买的数量。随后，请致电我们的服务热线，告知我们您挑选的糕点品牌，以及具体的送货地点和
请将相关要求等准确传达给我们的服务人员，服务人员将协助您进行蛋糕预定。
打电话给我们： /
客服热线服务时间：9:00-21:00
2、电子邮件订购
选定要买的蛋糕和附加物品后，务必弄明白重量和订购多少个。要和我们的服务人员用电子信件沟通，请依照后面提供的样式来写明您打算预订
请将蛋糕相关物品、准确送货地点和特殊需求等事项通过电子信箱告知我们，服务团队会立刻与您取得联系，协助您办理购买手续。
电子邮件：
服务时间：AM 9:00- PM 20:00
邮件内容:
邮件标题：订购****（****为商品名称）
邮件正文(包括以下)：
名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：
电子邮件：
配送方式：
支付方式：
需求配件：（如蜡烛、餐盘）
订货备注：（如巧克力牌、祝福内容、贺卡）
3、微博订购
选定要购买的蛋糕和附加物品后，务必核实重量和订购数量。前往新浪或者腾讯微博平台，找到@诺心，通过私信方式具体说明您的需求。
如下：
蛋糕名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：
微博会马上回应您的留言，服务部门会集中向您核实购买信息，以便协助您顺利完成购买流程。
4、微信订购
您选定了要购买的蛋糕和附加物品后，务必核实清楚重量和购买多少份。请用手机上的微信程序添加诺心官方账号，并
将您的语音或文字订单留言告知我们以下内容： 蛋糕名称：
磅数：
数量：
订货人姓名：
订货人电话：
收货人姓名：
收货人电话：
收货人地址：
客服人员将通过微信及时联系您，核实订单详情，协助您完成购买流程。
诺心LE CAKE如何结帐
目前诺心LE CAKE支持以下付款方式：
网上银行服务，当您的银行卡具备银联网络支付条件时，能够借助网络支付平台便捷完成付款操作。
支付宝，请先结束订单，再进入支付宝的付款页面，完成付款。
货款结算可选用快钱支付渠道，该平台与中国建设银行、中国银联、中国农业银行、中国银行等机构建立了合作关系，用户可通过此途径完成付款流程。
招商银行、交通银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行等机构建立了合作联盟，共同推出了网络化的资金收付业务。
货到付款方式下，配送人员会在订单送达时直接收取款项，或使用POS机完成交易。
诺心LE CAKE如何收货
诺心LE CAKE现支持上海地区免费配送上门服务。
配送范围：
（1）郊环线内（A30）：免费配送（迪士尼乐园不做配送）
（2）郊环线外（A30）：青浦城区免费配送（漕盈公路以西不做配送）；嘉定城区免费配送（宝钱公路以北、沈海高速以西不做配送）；浦东新区郊环线以外不做配送（除：申嘉湖高速以北、S32以西浦东机场部分区域配送）。
（3）上海配送区域全部免费 (崇明岛、金山区不配送),详见官网上海配送区域图。
请以下单时实际运费为准；配送服务时间:10:00-22:00
配送方式：
诺心LE CAKE配送服务人员是自主专业冷链物流配送上门
温馨收货提示：
在拿到蛋糕之后，需要对照诺心LE CAKE订单认真核对收到的物品，确认蛋糕没有问题之后才能签字确认收到。
一旦察觉蛋糕存在数量不足、表面不洁、形态损坏、送错等情况，务必在接收时立即提出异议。须迅速联络服务代表，以便他们无偿为您安排再次派送，收货确认之后便不再处理此类状况。
订购蛋糕时若遇到缺货状况，服务代表会立刻联络顾客，询问想法，可选择更换商品或终止购买流程！倘若顾客已经支付费用，决定不买了，我们会马上办理退款手续。
诺心LE CAKE如何使用蛋糕券
使用说明：
此券自首次售出后，需六十日内扫描二维码，依照指引完成账户激活，方可使用，若超期，须联络在线客服，由人工完成账户激活，方可使用。
本券仅限在诺心官网或微商城购买蛋糕店商品时使用，可以抵扣部分费用，它与具体的物品没有直接关系。
③本券自首次售出之日起三年内有效，请于有效期内完成兑换。
配送说明：
①节日期间兑换集中，请至少提前一天兑换商品。
本券指定的商品只能在上海等城市进行配送，这些城市包括南京、杭州、苏州、宁波、无锡、绍兴和嘉兴，配送服务由诺心提供。
本券的订购时段、配送区域和收货要求，需参照诺心官方网站最新公布的内容为准。
特别声明：
这张凭证是企业专门用于提货的证明文件，必须一次性全部兑换，没有记名功能，无法挂失，不能退款，也不支持找零。
②使用本券兑换商品，不再参与诺心积分奖励及其他优惠活动。
这张凭证是企业特供的，不能转卖出去，如果违反规定，诺心方面有权拒绝提供商品，并且对于由此引发的各种问题，企业不会承担任何责任。
④券面图案仅供参考，实际以实物为准。
电子发票常见问题解答
1.什么是电子发票？
电子发票是发票的数字化版本，其发票代码、开票机构、金额等数据以及打印后的版式都与纸质发票一致。电子发票在保存、检索、调取时更为方便。
2.我是否可以使用电子发票报销？
电子发票是税务机构承认的合法支付证明，可用于公司费用报销事宜，需要先核实你所在单位是否接受电子发票进行报销。
3.我可否定义电子发票的开票内容，如购买商品选择餐饮消费？
很抱歉，开票内容默认为*烘焙食品*蛋糕，不允许修改。
4.开票金额就是订单金额吗？
所有商品只对顾客实际交付的现金数额提供凭证，但不涵盖蛋糕券、折扣券、预付卡、会员积分、积分兑换等非现金支付方式所涉及的价值。
5.多个订单合并开电子发票是否支持？
很抱歉，暂时无法满足您的需求。
6.我的电子发票抬头写错了，需要重开发票如何操作？
很抱歉，已开具的电子发票不支持重开发票。
7.开具电子发票后是否可以换开纸质发票？
很抱歉，已开具的电子发票不可以换纸质发票。
8.顾客下单后，什么时间能获得电子发票？
完成货物派送之后，可以提出开具电子凭证的请求，从申请当日起算，两日内能够收到电子凭证。
9.已经收到的电子发票，请问还可以修改发票内容吗？
很抱歉，已收到的电子发票是不能再修改发票。
顾客若在提交订单时挑选了电子发票，在发票尚未生成之际，能否更改发票上的相关内容？
很抱歉，一旦提交电子发票信息后就不能修改任何内容。
友情提醒：提交发票时请确认您的发票信息
退换货须知
食物有其固有属性，非我们责任造成的蛋糕在运送途中发生的变化、破损都不予办理退货或换货。
若物件在运送途中出现形态改变，您有权拒绝接收，请立刻联络我们的服务代表，我们的服务代表将协助您妥善处理。
退款须知
从您递交退款要求那刻起，诺心需要十四个工作日来查核，然后把货款退还到您最初付款的账户上，请您耐心等待。
*若您在超过14个工作日仍未收到退款，请致电。
感谢您对诺心的支持！