上海一位女性提前七天为祖母预订的八十岁寿辰蛋糕，生日当天前往领取时，店家却冷漠地表示完全没制作，此事怎能不令人怒火中烧？
十月一日，叶女士全家兴致勃勃筹备外婆八十寿宴，宾客名单已拟妥，正盼着主蛋糕亮相。小妹兴高采烈赶往幸福里店，店员却翻遍记录，始终找不到相应订单，蛋糕根本没安排制作。小妹顿时焦躁万分，电话里几乎要哭出来，强调外婆寿宴急需这个蛋糕。店员却摊开双手，面露难色，表示爱莫能助。
叶女士抵达店铺时，十分恼火。她调出手机上的付款凭证，明确记录着九天前已支付368元8角6分。那是一款外婆特别钟爱的栗子咖啡风味饮品，是她特意挑选的。在确凿的证据面前，店长才现身，含糊其辞许久，最终坦白了实情。原来店里新招的员工，将叶女士手写的订单小票当作废品丢弃了，导致整个制作过程无人知晓此事。
仅仅因为一个荒唐的错误，一场关键的寿宴几乎泡汤了。店家随后连声认错，并匆忙从其他地方弄来一个六寸的蛋糕，另外又附赠了两个小蛋糕作为补偿。然而在庆祝活动上，叶女士望着那个尺寸缩小的蛋糕，心里始终感到不痛快。她表示自己是常客，一直信赖这家店铺，却没想到连最基本的信赖都未能维系。这种状况，换任何人都必定会心生怨气。