1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上递交一份购买申请，依照指引完成费用支付，我们便会在您指定的时刻将鲜花直接送达您的住所。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
下单付款后，最快三小时可送达收件人手中。您可自行挑选送货日期，本店为全国知名的连锁花店，百分之百是本地实体店铺，保证当天完成花艺制作并立即配送，百分之百保证鲜花的新鲜度。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常需提前一天预约并支付定金，随后即可送达，而快递类商品则需提前数日预约并支付定金； 您完全可以根据需要，选择提前一个月、两个月、半年，甚至更长的预约时间，无论预约多么早，我们都会按照您指定的日期执行派送，总而言之，越早预约对我们都更为便利，有助于我们提前做好安排。有些商品由于是稀有花卉或具备特殊加工技巧，必须预先购买，具体需要提前多久请询问服务人员。
外地寄送鲜花可行吗，举例来说，比如本人位于北京市，需要将花束送到武汉市，这种情况可以办理。
我们是一家声誉卓著的连锁花艺机构，服务范围覆盖地级市及以上区域，不过西藏、新疆、内蒙古部分地区仅限于部分地级市配送，我们能够将鲜花送到全国一千多个城市。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网络支付能力，也就是开通网上银行；如果没有开通网上银行，请选择银行转账，目前工商银行、农业银行、建设银行等大型银行都支持ATM自动取款机进行本地和远程转账，与在柜台办理相比，这种方式更加便利高效，建议优先采用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常立刻到账，您确认款项已汇出后，请告知我们使用的支付渠道，转账数额以及具体操作时刻，我们即刻核查，并且会通过短信向您手机发送到账验证信息。倘若长时间未收到到账验证短信，请尽快联系进行核实。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您转账完成后，我们会核实您的转账渠道，转账数额以及转账时刻，有专门人员执行核实工作。因为同一时间段收到相同数额且订单编号不吻合的情况极为罕见，一旦出现这种情况，会需要您提供传真件来核对转账证明。另外，如果您转账数额增加了零点零二元等类似的小数点后数值，那么重合的可能性几乎为零。不论您选择哪种支付方法，都请妥善保管相关的转账凭证或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
确实，作为全国顶尖的花束配送企业，我们享有卓越的公众赞誉和深厚的业内地位，保证若客户不满足，可申请全额退款或无偿更换。此外，我们还为符合特定标准的客户开设了预送花后支付以及收货时付款的服务选项。
9、可以用支付宝支付吗
可以，我们系支付宝平台的合作用户，支付宝会员能够选用担保交易，非支付宝会员请挑选立刻付款。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维护图像的统一性是本平台区别于其它同类站点的核心特点，众多商品影像均为自主设计，保证完全独特且专供销售。花艺师（烘焙师）严格依照提供的图样与说明来制作花束（蛋糕），主要花卉的枝条数量和色彩完全吻合，蛋糕整体相似程度维持在八成至九成之间。蛋糕顶部的时令鲜果会依据时节更替而调整,因此存在些许不同,实际成品受制于装饰师(烘焙师)技艺差异,或许会有些许出入。
如果您对这方面有极为严格的要求，必须做到完全一致，请您在提交订单前认真斟酌，感谢配合~
11、鲜花蛋糕签收
收货人有权当着配送人员面开启包裹,检查物品是否完好无损,确认无误后才能签字确认收到。
如果蛋糕存在破损或者边角不平整的情况，可以拒绝接收，我们会重新安排店铺进行制作并发送，或者直接办理退款，请各位亲友将有瑕疵的蛋糕保留下来，我们将为您提供单独的退换货服务。
收货人如果在当场没有实施检验就确认接收,我们认定它等同于已经完成检验并确认接收。
我们通常需要收件人本人确认收到,如果收件人希望他人代为签收,我们也会依照收件人的意愿执行。
12、蛋糕价格与品牌
蛋糕都标明了制造商,购买时请留意核对,标明品牌的蛋糕确保为真品,冒牌者将十倍赔偿。
价格方面:中国订花网(阿里花花)的定价不同于实体蛋糕店,其费用涵盖了配送人员的薪酬以及各项杂费,因此整体成本会略高于直接在店铺取货的情况,敬请知悉。
定制蛋糕需提前询问工作人员能否制作,订购冰激凌蛋糕请提前两到三天预约,以便有充足时间完成制作,我们建议客户尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
外国客户若需以外币支付，请通过全球规模最广的在线支付平台进行操作，确保款项迅速到账，或者采用西联国际进行汇款，通常四十八小时内即可完成到账。中国客户则可选择人民币进行在线支付，例如IPS，快钱，支付宝，财付通等服务。