澎湃新闻记者 朱奕奕 首席记者 邹娟
二零二零年十一月一日，在上海市浦江镇的万达广场，爱茜茜里商店里，一个冰柜里仅剩下六个盒装冷冻甜点。这张照片由澎湃新闻记者朱奕奕拍摄。
“一个冰淇淋球约等于一个苹果的热量。”
在上海市的十三年里，爱茜茜以“卡路里少”的标签，吸引了众多顾客。
现在，这个过去拥有两百多家实体冰淇淋店的品牌，实际运营的店铺数量已经降至个位数，购买过预付卡的顾客，想要拿回退款却遇到了困难。政府部门已经介入处理此事，并且正在安排与公司高层进行沟通。根据行业内部人士的观察，从现有迹象判断，该企业可能会陷入经营困境。
根据评价平台信息，上海市内分布着四家爱茜茜里冰淇淋店，其中有一家处于歇业状态，另有一家未公示具体的营业时段和联系电话。目前正常运作的两家店铺分别坐落于浦江镇的永跃路以及浦东新区的方竹路。媒体人员拨通方竹路那家爱茜茜里店的电话，店员确认该店一切正常，不过提醒顾客，由于该店为合作经营而非直营性质，因此不支持使用预付卡进行支付，仅接受现金交易。
11月1日上午10时左右，浦江镇万达广场开始营业。澎湃新闻记者前往四楼的爱茜茜里店，发现两个冰柜存货不多。一个冰柜里仅存6盒小份装冰淇淋，盒子上盖着写着“已订”的纸条。另一个冰柜的两个挖冰淇淋球的容器已经用完。
“给我瞧瞧卡里还剩多少钱。”上午十时，顾阿姨获知卡里尚有305元，她转过头向老伴询问，“这东西吃不完，这儿也没蛋糕了。”
顾阿姨表示，她的家位于杨浦区五角场，在了解到爱茜茜里在上海仅存这一家分店后，她于当天清晨7点多出发，远道而来找到了位于浦江镇的这家爱茜茜里。记者通过手机地图核实，五角场与浦江镇万达广场几乎处于正北方向，两地直线距离超过30公里。在交通条件良好的情况下，开车需要一个小时，乘坐公交车则要一个半小时以上。
顾阿姨想退卡却没被允许，只好买了三个单球冰淇淋，打算和丈夫一起吃，随后下午再去店里把剩下的吃完。
“我们跟爱茜茜打交道有十多年了，真没想到会发生这种状况。”顾阿姨的另一半略带惆怅地说，以前在五角场附近就能方便地吃到佳肴，现在连爱茜茜也沦落到这般田地。
何女士带着丈夫，他们手上有十张十元的代金券，从嘉定出发，来到了这家爱茜茜店里。
何女士表示，代金券是她工作单位今年发放的生日奖励，原本家门口的百联和黄浦区她工作单位附近都有爱茜茜里门店，但不知怎的这两家门店都不存在了，记者再次在手机地图上查询，从嘉定百联到那里，直线距离超过45公里，推荐的自驾路线近60公里，大约需要1小时左右，乘坐公交则需要将近3个小时。
“你需要准备一个乐扣乐扣品牌的保温容器，装得满满的带回来。”何女士向顾阿姨闲聊时提到。何女士表示，她之前在一家浦东即将停业的店铺，目睹了一位储值卡里尚有500元余额的顾客，直接携带自备的容器来取货。
门店现场，消费者出示的代金券。
顾阿姨对现在“直接提货”的情况感到困惑。她认为，爱茜茜内部应该保存她和其他购卡人的联系信息，能够即时发布通知，引导顾客提前安排提货或退货事宜，而不是等到仅剩一家分店时，才迫使顾客到处寻找。
上午十点到十点半期间，有三名顾客前来查询账户里剩余的钱款，向记者打听此事，得到店员答复说，当下能够购买的冷饮仅存少数几种类型，供应量已经非常有限，至于店铺何时会停止营业，他们也无法确定。
现在上海的甜点铺子数量实在太多，它们或许竞争力不足，又碰上了疫情的冲击。看着这家与自己相伴将近十年的冰棍店逐渐冷清直至停业，何先生的妻子不禁有些感怀。
根据天眼查信息，爱茜茜里品牌注册主体是上海仟果企业管理有限公司，该公司注册地点位于徐汇区永嘉路。
2006年，爱茜茜里品牌登陆中国内地，开始推行加盟经营策略，2007年在上海徐家汇港汇广场建立了第一家门店，同年境内门店数量达到三十家，2012年境内门店总数增至一百家，2018年境内门店规模扩大到二百家。
2020年1月至今，爱茜茜里经历了开店与闭店反复的波动，甚至传出工厂货物以三折价格甩卖的情况。早些时候，爱茜茜里官方微信公众号发布通知，自2月13日起，由于门店顾客稀少，该品牌开始提供无接触式外卖配送服务。从二月份二十号开始，爱茜茜里暂时停业了全国所有分店；到了三月份二十五号，爱茜茜里表示国内疫情慢慢好转，但国外疫情还在继续，特别是意大利的状况特别糟糕，直接影响了爱茜茜里冰淇淋的主要材料来源，因此决定先让四家分店重新开张进行测试。
东方明珠店从3月30日开始重新临时停业,因为上海东方明珠等核心景区在开放18天之后再次暂停运营,公司表示重新开放的具体日期会另外告知。现在,爱茜茜里官方网站和官方微信都打不开了,但该品牌的网上商店仍然显示正常营业状态。
上海预付卡登记系统登记资料表明，这个品牌是登记过的企业。但是，这家机构的保险期限在十月就结束了。现在，相关管理部门已经参与调查，并且会尽快与公司的主要负责人会面。根据行业内部人士的判断，从现有迹象判断，这家公司或许难以继续经营，建议手头还有未使用的消费卡的顾客，尽量到它指定的网上商店去兑换，以减少更多的损失。