老客户最近有新发现，在饿了么、美团这些外卖软件里能找到他们了，轻轻一点就能下单，半小时就能吃到热腾腾的饭菜了。以前可不行，必须得去官网或者公众号操作，等饭菜上门最快也要五个钟头以上。
配送时间从五个小时缩短到半小时，这体现了加速送货行动的成果，同时是拓展网络销售渠道，达成线上与线下紧密配合的探索，目的是让顾客既能体验到网络购物的便捷，也能感受到实体店服务的亲切。不仅如此，公共卫生事件促进了一些新兴业态的诞生，网络商业就是其中一个方面，它借助改变市场结构，为疫情之后的经济转型升级提供动力支持。当前疫情防控已转为常态化，实体产业持续振兴并逐步回暖，怎样促进线上与线下融合，达成协同发展？据相关人员反映，新桥镇部分公司积极行动并抢先部署，达成了线上平台与线下实体同步运作，这一成果得益于新桥区政府不断改善创业氛围，借助落实具体措施、排除发展障碍，使企业运行时负担减轻、进展加速。
新桥镇因为经济规模宽大、起点高，要实现迅速的恢复增长非常困难，只有不断加快步伐，才能持续提升当地发展的号召力、创新能力以及综合实力。根据新桥镇的消息，到目前这个镇今年的固定投资总额已经到达14.72亿元，这些是经济发展的潜在动力，通过努力经营在积累基础上达成突破。
政府“助跑” 企业“提速”
该公司为烘焙领域享有盛誉的标志，其机构于二零一六年迁址新桥，在流行病肆虐期间众多商号纷纷转向虚拟渠道开拓新商机的背景下，该企业却表现得从容不迫，这得益于它自创办之初便确立了“核心制造基地供货+网络营销+自主温控运输”的业务体系，从未涉足实体店铺，全程通过数字平台达成交易。自新冠病毒流行之后，纯线上渠道的销售模式展现出其显著长处，销售业绩达到了机构创办至今的最高水平。
可是，困难依旧存在。国内首次提出了提前五小时预订的思路。因为运用了接单制作、无存货的生产方式，所有蛋糕都在订单派送前的五小时才开始加工，并且依靠自有的冷链运输队伍在顾客要求的时间把蛋糕送到指定位置。这种形式虽然符合顾客对蛋糕新鲜度及时送达的要求，但对更新鲜、保质期更短、配送更快的小吃类食品，比如面包和咖啡等日常商品，则完全无法满足购买意向和下单方式。需要和大众点评、饿了么等餐饮平台展开合作，提升商品售卖的可见度。问题的核心在于，要加入这些网络平台，必须要有实际的店铺作为基础，而那些从一开始就完全通过互联网进行销售的，显然在短期内无法满足这个条件。
新桥镇政府在考察企业过程中，迅速掌握了企业诉求，随即展开有效对接，各相关部门紧密协作，专门为该企业设计了一套个性化方案：由于企业缺乏实体店面，便采用智能售货柜作为替代方案，并在松江区启动了初步试点工作，新桥镇市场监督管理局负责与企业合作完善方案，对售货柜的食品安全性能进行了严格检测，以保证食品储存既安全又便于管理。不到一个星期，二十八台智能售货机的自动售卖登记和发证流程已经顺利完成，另外还主动联络美团、饿了么平台，协助商家处理与第三方平台的对接工作，目前全市已有三百个智能售货机点位设立完毕。智能售货机系统正式启用之后，市民们能够利用手机进行订购，在写字楼、地铁站以及家附近的售卖装置里方便快捷地获取所喜爱的食品。
企业遇到的难题，正是政府部门需要着力解决的环节，我们要拿出攻坚克难的决心，深入基层企业，提供周到细致的服务，全力帮助企业渡过难关，推动企业快速发展。新桥镇党委书记曹雷军这样表示，自疫情爆发以来，新桥镇对企业走访的频率明显提升，通过宣传政策、改善环境、提供支持，将疫情造成的挑战转化为提升营商环境的契机。经过疫情一“役”，政府与企业心贴得更近了，手握得更紧了。
线上线下并行将是趋势
从实体转向虚拟，表面上是应对突发状况的权宜之计，实际上为企业开辟未知领域提供了可能。坐落于新桥的嗨酥食品（上海）有限公司（以下简称“嗨酥食品”），专注于营造“上海特色风味”，主要经营速冻食品和速冻佐料的制造与推广。嗨酥食品起步虽然短暂，却依靠源自名门的优良品控，将地道上海风味送达虹桥与浦东空港，也向万豪等五星级住所提供餐饮支持，另外开设了数家堂食店面，并且同杏花楼集团、西区老大房、鸿瑞兴等老牌食品企业建立了业务往来。
值得注意的一个情况是，嗨酥食品曾经连续两年担任中国进口博览会新闻中心唯一负责餐食供应的单位。
在特殊时期里，许多交通路线被迫中止，实体店铺的生意变得非常冷清，嗨酥食品开始考虑改变经营方式，把目光投向了网络销售渠道，加入了有菜网平台，同时也在和盒马生鲜、叮咚这些网站进行接触。不过，转到线上销售并不是一件简单的事情，商品的运输、商品的质量、商品种类的多样性、品牌的宣传推广，这些方面都给公司带来了挑战。嗨酥食品的曹哲慧，担任副总经理职务，向外界说明，公司现已成功登记“沪酥”这一商标，此举有助于让购买者对商品的市场定位有更清晰的认知，同时，企业持续推动商品的革新，不论是在形态上还是在口感上，都更加契合当代年轻人追求新奇口味的特点，此外，公司正与货运公司紧密沟通，旨在妥善处理商品的运输事宜。嗨酥食品拓展网络销售渠道，得益于进博会餐饮服务商、上海著名风味商这些身份的认可，为其线上业务发展增信不少。
公司面临重大困境之际，政府部门积极伸出援手，给予我们有力支持，曹哲慧这样表示，在抗击疫情阶段，新桥镇主要领导曹雷军到企业考察，得知嗨酥食品出现资金流动问题，立刻联络金融机构，亲自介入进行沟通，一百五十万元资金迅速到达公司账户，解了公司的燃眉之急。另外，新桥镇政府还协助企业缓交社会保险费、推迟缴纳房租，同时借助上海五五购物节活动，把嗨酥食品当作松江特色产品推荐给更广阔的平台，促使企业迅速拓展了市场渠道。现阶段他们正计划把散布在其他地方的业务整体迁移到新桥这边。
在新旧渠道整合进程中，新桥镇的企业林清轩表现突出，该本土护肤品牌在疫情爆发阶段，出人意料地迅速崛起，引起广泛关注，借助网络渠道逆势发展。其实线上与线下，都是相对而言的，不存在明确区分，对企业来说关键是如何适应顾客不断转变的需要，这才是根本。林清轩创始人孙春来这样认为。
公共卫生管理转为常规化之后，林清轩实体店铺逐步重新开放，部分消费者因此从虚拟平台转向了实体店购物。线上追求高效便捷，线下注重感受品质，部分顾客体验过后仍会转向线上选购商品，对于企业来说，应当尊重顾客的选择权，而不是强行干预，而是要促进线上线下的结合，达成全面整合，孙春来说明，这种整合实际上从三年前就已经启动，最初是通过让客户的积分可以在所有平台通用，让他们能够无限制地选择线上或线下渠道进行消费。此外完成客户信息的整合，平台能够监测记录每位客户的订单历程，一旦确认该客户曾到实体店体验过，在收益分配环节会有相应比例划拨给店铺。孙春来阐明，线上与线下销售渠道对林清轩品牌而言同等重要。
实体店面并非只能消极地等待顾客上门，疫情爆发以来，对林清轩的整体组织产生了深远改变，直播销售、短视频推广，这些被证实行之有效的做法被继续沿用。
林清轩启动了大型网络直播计划，把网络直播当作拉新和品牌宣传的途径固定下来，同时推动实体店通知顾客到场参与直播互动。此外还继续运用短视频，企业设立了专门的内容制作部门，把所有产品都转化为短视频形式，显著增加了短视频内容的比例。孙春来说明，这和是否出现疫情没有关联，主要是人们的生活习惯发生了变化。
今年九月，林清轩于松江举行了3.0山茶花润肤油的推介活动，孙春来借此机会运用直播技巧，借助手机即时转播了整个推介会过程。
林清轩公布的官方数据表明，其山茶花润肤油3.0版本正式发售时，直播销售环节的订单总额接近1400万元，当晚微娅直播间在配合林清轩山茶花油3.0新品发布会的同时，进行了该产品的首发直播，仅用两分钟就售出16000瓶，成交金额突破1000万元，林清轩天猫官方旗舰店当天在护肤品行业的销量排行榜上位列第一，超越SK-II等国际品牌。
林清轩正在筹备新桥那片27.8亩的绿色科研基地的建设事宜，孙春来透露说，这个新基地会运用全部的智能数字化工艺和装置，未来能成为公众参观工业旅游的热门景点。全球范围内的招募工作已经启动，新桥镇正主动为他们解决人才住房与子女就学难题，各项招聘进展十分顺畅，眼下许多来自瑞士、英国等地的顶尖人才正持续加入林清轩。