今年暑假即将结束。过去两个多月,旅游市场在三年疫情造成的低迷之后,展现出迅猛增长的显著现象。部分海滨景点,甚至首次记录到游客数量增加一倍的情况。
采访山东部分知名景点、热门旅游地及多家旅游服务公司后了解到,暑期旅游消费的集中爆发,造成导游人员严重不足等困境。个别旅游项目,即便导游报酬大幅提高,也难以招到临时替代者。业内专家指出,当前旅游行业,人员储备不足的问题亟待应对。
滨海旅游异常火爆
内陆景区客流也不错
据淄博博山红叶柿岩旅游区相关人士透露,在7月6日和7日到8月16日期间,该景区接待游客大约22万人,实现旅游收入1500万元。旅游区总经理李鹏表示,在全省范围内,每年暑假期间,海滨地区都是备受青睐的旅游热点,青岛、烟台、威海、日照等地吸引着众多全国游客前往,省内游客同样络绎不绝。今年,内陆部分著名景点游客数量也很可观,展现出群龙竞渡、异彩纷呈的景象。
这个假期实在太疲惫了。山东地下大峡谷·地下萤火虫水洞的负责人申有功表示,那段时间如同黄金周一般,每天人来人往,景区工作人员从清晨一直忙碌到黑夜。
青岛红树林度假世界是北方地区综合性的海滨休闲场所,今年夏天,该度假区的房间预定非常抢手。其下属的珊瑚酒店、椰林酒店和魔法酒店三家宾馆,合计拥有1841个房间,实际入住比例超过九成。红树林度假世界还遇到啤酒节活动,进一步推高了人气。统计显示,整体营收比2019年同期的数字增加了三分之一。
山东烟台和威海两地夏季气候宜人,吸引众多游客前往。荣成市西霞口旅游公司总经理梁军党表示,自8月1日起,神雕山动物世界、成山头、海驴岛这三大景点,以及缆车观光项目,每日接纳游客达6万人,与往年"十一"黄金周最高峰日的客流量持平。这种"每日都是高峰"的态势,使旅游公司员工已满负荷工作,"几乎要超负荷运转了"。
梁军党表示，今年暑期天气状况总体对旅游业有利。在台风影响的几天里，动物世界、成山头、海驴岛这三个主要景点每天接待游客超过四万人，而在其他时间，这三个景点每天的游客量都超过六万人。统计显示，今年暑期游客数量比去年同期增加了近两倍。
梁军党表示,今年游客数量众多,入园时间又早,景区所有人员六点就开始工作,六点半到七点期间所有景点陆续开放。下午四点半,景区尽量不再让游客进入,即便如此,晚上七点前也无法结束工作。为了提升服务水准,企业显著提高了员工的奖励力度,部分员工获得的收入能达到平时工资的150%。
另据新绎旅游烟台公司副总兼虹口1920街区总经理赵佳君透露,2023年暑期烟台旅游需求激增,市场活跃。烟台长岛游客数量已超越2019年同期的接待水平；烟台芝罘区虽无收费景点,但街道和酒店游客众多。与7月份相比,8月份该地海滨旅游热度更为高涨。
然而,一些从事旅游行业的人提出,虽然今年来客数量很多,但大家的购买力显著减弱,表示"人气旺但收益少"。
山水观光向“度假”倾斜
深度游趋势明显
审视2023年暑期显著特征,众多旅游行业人员强调“休假”。历经三年疫情后的这个夏天,这一现象极为突出。
8月15日,一位景区负责人透露,暑期旅游市场并未像外界猜测的那样热闹。不过,济南九如山景区的另一位工作人员强烈质疑这种观点,指出该景区尚未准确把握旅游市场的动向,假日旅游消费已明显转向休闲度假。如果仍然坚持传统的山水风光游览模式,发展空间将会越来越小。
九如山度假风景区是江北规模最大的民宿集中地,该景区提供了将近十种定位明确的中高端民宿方案,这些方案融合了互动交流与场景营造等创新思路。每套客房的售价普遍超过两千元,依然备受青睐,每逢周末常常出现预订困难的情况。
根据消息,2023年夏天,九如山旅舍比2019年那个高峰期增加了将近一半,吸引了许多因为各种原因无法出国、无法去省外的高消费旅客留在本地。
夏季文化旅游活动热度显著提升。今年暑假，济南长清大灵岩寺景区七月吸引游客2.69万人次，与去年同期相比增加了37.4%；该月产生收入150万元。八月预计接待游客3.2万人次，预计创造营收162万元。这种发展趋势，对于该景点来说非常少见。
暑期学生数量增多,大灵岩寺景区相应作出改变,一方面推出传统文化项目,包括“乾隆御题”相关内容和碑林展示,同时设计文创产品,比如仿制碑刻供年轻人练习拓印、临摹和诵读,借此让古代先贤的教诲和修身格言影响青年,效果显著。
在后续消费环节,巧妙构思了以“灵岩十八籽”为核心的文创系列,蕴含着对未来的美好期盼,一经推出便受到学子们的热烈欢迎。
景区又推出了以“一碗素面”为特色的素食餐厅,还增设了禅茶、茶艺等茶文化体验活动,这些项目深受大学生喜爱,他们纷纷前来体验。不仅如此,登山观光与健身康体相结合,沿着方山御道精心布置了一线天、巢鹤亭、观落日等热门景点,吸引众多青年学生前来锻炼身体、提升精神、增长智慧。
烟台虹口1920街区负责人赵佳君留意到,今年夏天,外出旅行的人们更倾向于进行全面的探索活动。这些旅行者常把酒店当作临时居所,长时间停留,积极发掘周边的旅游胜地和文化特色,体验当地的生活气息,热衷于穿梭于狭窄的街道,寻访鲜为人知的景点,这一现象在今年夏天尤为显著。
旅游业出现
“报复式消费和增长”
济南国信旅行社的负责人张晓国表示,今年夏天外出游玩非常抢手,各个交通枢纽、高速公路休息站都挤满了旅客。经历了三年的疫情,旅游行业明显反弹,消费和规模都大幅提升。
夏季期间,各处旅行服务公司最头疼的问题就是缺少向导、难以招募向导。北京的部分同行团队数量庞大以至于应接不暇,纷纷致电山东寻求向导,并且需求量很大,要求能够立即投入工作。然而,许多山东的同行回应称,当地向导的供给同样非常吃紧。
当前情况下,原先的向导费用不得不增加。据消息,过去带领游客游览泰山至曲阜的路线,每日收费为200元,夏季涨至四五百元,即便如此也难以招揽客人。不仅领队,长途汽车和住宿设施的价格也跟着上涨。许多旅游中介因此抱怨"利润微薄"。不过,对于这些公司而言,这总算是个好消息,毕竟庞大的旅游行业,大家都渴望获取一部分市场份额。
山东省旅行社协会副会长兼临沂国旅负责人杨兆坤表示,今年夏天国内旅游需求旺盛,国际旅游要恢复到从前状况尚需时日。前景会越来越乐观,眼下可以放手大干,大家要努力呀!
国内旅游因为出境旅游暂时还未兴盛起来,便成了各大旅行公司的着力点。虽然利润无法与出境旅游相提并论,人均消费也降低了许多,但暑期接纳的访客数量增多了,依然能够获取一定的收益。
骑摩托享受暑期游
个性玩法越来越破圈
济南三阳摩托维修师傅程广宇谈到,七月三十日,他同三位友人驾驶三台机车,清晨六时自泉城启程,薄暮四时便抵达了威城。在威市的五日时光里,他们探访了刘公岛等名胜,骑着座驾穿梭于街巷之间观光,在海岸边观赏了摩肩接踵的游人。住宿方面,既体验过两三百元的人间小屋,也住过五六百元的旅舍,车后还装载着几人的露营装备。既然来到了海边,自然要尝尝美味佳肴,各式各样的海产都端了上来。等结账时,发现总共花费了三千多元。
媒体报道显示,与小程类似的出行方式,在旅游机构、交通单位,乃至景点、酒店等处都难以统计到相关记录,此类行程信息无法归入“旅游消费数据体系”。近些年,不少旅游公司感到困惑,很多人声称要旅行,却很少选择通过旅行社安排,这些人究竟去了哪些地方?其中一部分人选择了自助游。
赵佳君表示，目前，经济条件较好的游客，尤其是来自北京和上海的部分旅客，对具有地方特色的历史文化和生活习俗非常感兴趣，他们热衷于穿梭于街巷进行探索，并渴望体验当地居民的真实生活。然而，在促进这方面，许多旅游城市显然准备不足，缺乏相应的宣传推广意识，这也暗示着，未来开发这类市场将具有较大的发展空间。
不少旅客反映,像抖音、大众点评、小红书这类平台,为旅游提供了大量对接和推广机会,一些注重营销且享有良好声誉的地方菜馆,在暑期借助这股网络人气带来的旅游效益,迅速走红,成为了备受瞩目的热门选择。
出游需求不断积聚
市场出现“堰塞湖”现象
山东旅游职业学院党委书记闫向军曾经担任过省旅发委市场方面的主管职务,他长期以来,都是旅游市场一个沉着冷静的见证者。
闫向军在其最新发布的公众号文章《淄博烧烤之后旅游业的另类观察》中指出,连续三年的疫情导致旅游需求出现前所未有的积压现象,在当前旅游业逐步复苏的阶段,需要分辨出哪些行业活动属于需求释放,哪些是行业结构的优化升级。
他所提及的“堰塞湖”现象里,包含了近年来日益火爆的避暑旅行、家庭出游、学习考察等类型活动,众多拥有千万消费能力的群体接踵而至,不断推高旅游参与度,最终形成了这种需求积压的局面。
今年夏天，这种“需求”依然旺盛。相关公众号文章指出，“7月初海口周杰伦演唱会四天迎来15.46万游客入场，其中省外游客9.51万人次，占总人数的61.5%；8月初西安演唱会场内观众达11.8万人，外地购票者占比高达83%。数据显示，今年全国已举办400多场演唱会，数量超过2019年同期。闫向军指出,那些针对年轻群体的演出,也显现出“堰塞湖”状况,自2023年五一假期开始,一直持续到现在,可以看作是三年低谷期后的情绪宣泄过程。
今年暑期旅游市场调研表明,山东省内及全国市场均呈现供需两旺态势。来自山东徐州欧乐堡的总经理王萍兴奋地告诉记者:预计到今年8月底就能达成全年目标,徐州旅游市场正经历着史无前例的繁荣。当地欧乐堡、徐州乐园、方特、九顶山野生动物园和园博园五大景区联合庆祝,彻底改变了徐州原有的旅游版图。
暑期热暗含行业隐忧
人才短板亟须解决
山东红叶柿岩旅游区总经理李鹏是业内知名的旅游职业经理人,他察觉到景区人气旺盛的核心原因在于,市场定位是否准确,产品构思执行是否迅速；服务水准能否满足游客日益增强的权益维护要求；并且能否实施精准、高效且顺应时势的营销策略。在他看来,最终决定胜负的因素是人,比拼的是整个团队的实力。
暑期旅游市场人头攒动、车流不息，其发展需要众多专业人才作为基础保障。
在公共卫生事件期间,也有从事旅游行业的人员决定更换职业跑道。潍坊弘润温泉小镇的前任总经理韩永国就是其中一位。韩永国出生于1982年,他透露,自己于2022年2月1日农历新年第一天开始着手准备法律职业资格的考核。他当时判断,疫情将给整个文化休闲产业带来重大冲击,未来该领域很可能陷入持续走低或漫长的低迷状态。出于实现个人抱负的考虑,他做出了转型的决定。目前,他正式入职山东春盛律师事务所,成为一名执业律师。
韩永国的遭遇,可以看作是整个行业的典型现象。三年疫情期间,旅游业离开的人才究竟有多少?具体到酒店、景点、旅行社、旅游客栈、文艺演出、乡村旅游等各个领域,这个数字至今还是个谜。说到这个话题,有坚持本行的人士用"资源流失"来形容。
接受媒体问询时,李鹏提出,当前推动国内经济循环过程中,以山东省为参照,务必在全省范围内遴选一千至两千名专业文化旅游园区管理者,此项工作十分关键。他指出,缺乏人才规划作为后盾,众多优质文化旅游计划难以付诸实施。
李鹏指出,当前山东省旅游行业缺少职业经理人,许多担任此职者实际来自政府部门、国有企业或管理委员会,并未完全脱离体制,因而缺乏真正的市场开拓精神。山东省若要在短期内实现超越其他省份的目标,就必须在补充专业人才方面加大力度。
投入一个亿,在重大工程上或许收效甚微,但要是用于培育人才、建设队伍,极有可能获得意想不到的成果。李鹏这样认为。