自2013年8月1日起，厦门航空停止接纳宠物类的活体动物，不过导盲犬、助听犬、搜救犬等特殊犬种不在此列。
1.于符合厦航运输条件之时，导盲犬、助听犬能够被有所视/听残疾的旅客本人带入客舱加以运输。导盲犬、助听犬以及其容器和食物可实施免费运输，并且不被计算在免费行李额范围之内。
2.厦航允许服务犬在航班上陪同残疾人。
3.拥有残疾状况的人，应当朝着厦门航空地面服务保障的相关部门，或者朝着地面服务代理人，去给予提供服务犬的身份证明，也就是服务证，以及检疫证明。
4.把带进客舱的服务犬，要在登机之前给它系上牵引绳索，并且不可以让它占用座位，也不能任由它随意跑动。
5.一般状况下，服务犬进入客舱是需要佩戴口罩的。要是残疾人提出为服务犬摘下口罩的请求，那么这必须要获得服务犬在机上活动范围之内相关旅客的应允。
6.残疾人应负责服务犬在客舱内的排泄，并保证不影响机上的卫生。
7.除掉那些阻塞紧急撤离的过道或者区域之外，服务犬应当在残疾人所坐的座位那里陪伴着。要是残疾人所坐的座位地方没办法容纳服务犬的话，那就应该给残疾人提供一个座位，这个座位的地方能够容纳他的服务犬。
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