深圳商报·读创客户端记者 涂竞玉
如今即时零售已融入日常生活，“立等可取”“马上送到”成为表达情感的新方式、新途径。即时配送需求大幅增长，对配送速度、服务环境以及特殊场合感受等都有着更严格的标准。顺丰同城是国内领先的即时配送服务商，凭借对各类场景配送的广泛覆盖和灵活多样的服务方案，正成为保障情人节特殊消费体验的重要支撑，能够全面顾及商家与顾客的不同需求。
顺丰同城助力商家应对挑战
每年情人节期间，鲜花与蛋糕都会成为抢手商品并进入销售高峰期。根据消息，在“2·14”期间，昆明花拍中心的日平均交易量达到450万枝左右，其中单日交易量最大时能超过600万枝。除了在传统市场和花店售卖外，许多大型综合平台也纷纷投身鲜花即时配送领域，着力解决鲜花配送的末端问题，即时配送服务已成为鲜花购买的主要方式。节日期间需求量大幅上升，导致配送难度加大，由于鲜花和蛋糕容易损坏，同时送礼场合对配送速度和服务水平有严格标准，这无疑给商家完成订单带来严峻挑战。在这种情况下，顺丰同城等专门的即时配送服务公司逐渐成为商家的重要帮助，比如去年情人节和七夕节，顺丰同城的鲜花和蛋糕订单数量都增加了数倍。
据了解，对于鲜花、蛋糕这类易受损的商品配送，顺丰同城准备了专门的办法，要求配送员小心搬运，保持稳定速度，为鲜花准备喷水壶保持新鲜，使用特别设计的蛋糕保温袋，并按照“上托下抬”的规范来拿放蛋糕；他们建立的“店铺点+商业区+全市范围”的灵活配送团队、“有轮车辆+无轮车辆”组合的配送模式，也能专门应对长距离、重物品等特殊配送任务，加上CLS系统智能地统一安排，确保商家顺利度过高峰期，有效完成配送。
另外，当前线上即时销售平台类型更加丰富多样，许多商贩利用节日时机，运用直播快速送达、微信平台、小红书账号等不同领域的新途径来增加客源。今年情人节时段，抖音专门为鲜花即时零售商策划了特别推广，顺丰同城凭借其独立第三方身份，与抖音、微信、阿里等众多平台紧密协作，全面覆盖各平台的家庭送货场景，协助商家全面对接多渠道配送，达成多平台订单集中管理，在扩大销售渠道的同时优化管理效能，从而最大程度降低成本并提升收益。
满足多元化仪式感消费
随着即时配送让万物都能迅速送达，传递情谊的方式不再局限于鲜花和蛋糕，各种表达心意的途径更加丰富多样，节日营造氛围的感受也能随时在任何地方轻松获得。
依靠对全程即时配送的长期投入，顺丰同城在业内领先客户合作市场份额持续领先，与高端品牌、餐饮饮品、超市商场等多个领域众多品牌紧密协作，打造“针对不同行业制定专属”的精细化管理配送计划。顺丰同城作为行业先行者，首创了高端商品专程送达业务，此外，它还为海底捞外卖、瑞幸咖啡、霸王茶姬、山姆会员店等众多知名企业的多平台配送提供支持，保障节日里优质“情意速递”感受。
顺丰同城针对个人客户的“取送买办”业务，也为情侣庆祝节日增加了更多变通方案。为了更好地服务用户，顺丰同城能够依据客户要求，提供代笔写祝福卡片、代声朗读情话等个性化服务。
（受访单位供图）