淘宝是中文网络购物的拓荒者，在其线上交易的发展中，也带动了同类服务网站的出现。然而事物发展总有阶段性，这些推荐平台在成长到某个阶段后，必然会遭遇来自淘宝的限制。成功与否往往取决于个人努力，这使得先行者不得不寻求新的发展方向，而后来者却持续不断涌现。
蜕变如同新生命体的发育，去商业化之后，美丽说与蘑菇街转型为社区化购物平台，接着它们又着力拓展女性及潮流消费领域，与此同时，折800则专注于商品折扣，打造了专属购物空间，现在折800正着力于拉近生产者与消费者之间的距离，整合信息资源，减少时间开销，明确了发展方向。和折800的联合创始人许欢交谈起来，能感受到他温和务实的性格，这与他们公司的整体风格十分吻合，他在电子商务领域工作了很多年，向连接网讲述了自己创立折800的经历，以及他对行业的看法。
折800联合创始人许欢
许欢表示，他们团队对折扣资讯格外关注，当初计划开发一款能够处理信息不平衡问题的网络应用，后来他们着手制作了当时广受欢迎的团购项目。
2010年6月，团800平台正式启用。团购模式是极具吸引力的促销方式，团800汇聚了全国各地的折扣资讯，在那个时期广受好评。众多消费者每日都会访问该网站，我们成功实现了用户数量从零增长到百万的跨越。
2011年，我们获得了首个融资项目，当时一位投资人提出了一个我们觉得毫无意义的问题，他询问：倘若未来团购平台仅剩两家中，我们所做的事情是否还具备意义？当时多数人认为这种情况绝无可能发生，每天都有成百上千的导航平台涌现，怎么可能仅剩两家呢？如今回顾，我认为这位投资人的眼光极为敏锐。所有人都在开采黄金，你却在矿区外贩卖饮品，自然容易获利丰厚，然而当唯一一家从事黄金开采的企业同时负责提供用水服务时，你该如何应对呢？
二零一二年，众多优惠资讯平台遭遇整合，困境初露端倪。察觉到这一状况后，我们着手打造一款汇集更多折扣资讯的应用，由此淘八百面世。该应用内收录了极为丰富的促销资讯。不过那时我们尚未开展9.9包邮业务，之所以推出这项活动，是因为淘宝方面率先提出了“爆款”这一理念，在与顾客互动时，我们了解到许多人对10元仅视为运费费率产生了误解，实际上个人寄件时往往需要这个数额，而商家实际承担的邮费成本大约在四五元左右，基于这些观察，我们便策划了9.9包邮的促销方案。那个时期特别受欢迎的原因是，商家售卖的大多是十元、二十元甚至三十元的产品，例如一个电源插座，消费者心目中的合理价格大约是二十五元左右，而商家为了追求销量而亏本销售来打造这个热销产品，顾客会觉得非常实惠，因此当时淘800的访问量增长迅速。
二零一三年三月，淘宝发布一项规定，禁止某些网站从事导购业务，这些网站名称中包含“淘”字，同时“淘800”这个名称被变更成了“折800”。
2014年，淘宝对导购网站产生了警惕，用户偶尔会碰到某些链接无法访问的情况。因此，2014年底，美丽说着手悄悄开发自有品牌特卖业务。到了六月份，我们组织了一次商议，决定降低对淘宝的过度依赖。当下，我们与供应方沟通了解到：这些商家之所以能提供低廉商品，存在两种可能：其一他们本身就是制造商，其二掌握着直接货源。这些商家更注重产品质量，对于包装等环节可能不够重视，也不会将过多精力用于淘宝平台的推广。我们认为这蕴含着发展契机。同年八月，折800特卖平台正式启用。
目前我们持续采用促销活动搭配少量淘宝商品推荐的运营方式，因为公司始终以节省用户开支为宗旨，过程中也曾尝试过惠800，那是一个汇集各类信用卡折扣资讯的平台，我们计划将各类优惠资讯借助不同商品进行宣传，不过折800始终是我们的核心产品。
企业DNA决定了转型的打法
许欢表示，所有销售类站点都是依托于淘宝平台发展起来的，淘宝的任何一项规则都可能成为限制站点进步的瓶颈。行业经历快速整合，一些规模领先的网络购物平台陆续调整方向，部分发展为顾客交流园地，另一些则转型为专注女性服饰的垂直销售渠道，之所以各家选择各异，这与公司内在特质紧密相连，例如悦己品牌的核心理念是追求美丽，因此它着重吸引爱美女性群体，而折800最初以价格优势著称，所以它转变为专门提供特价商品的在线商店。
把自己变重，让商家变轻
许欢：过去当导购时工作比较简单，主要任务是建立联系。现在转为特卖模式后，工作范围大大扩展，必须深入各个环节。需要掌握供应商的货款，负责客服和质检工作，收取商户的保证金，处理商户的各种问题，解决售后和包装方面的投诉，所有这些都要进行严格监管。过去担任销售顾问时，团队规模只需三百到四百人，如今举办清仓活动则需要一千八百人，许多原本不必处理的事务，都因为要兼顾买卖双方的需求而逐渐增加。运营模式变得复杂许多，个人贡献也随之显著提升，支撑我们持续投入的根本原因，是消费者确实存在这样的需求。有位摊贩专门售卖樱桃，仅在果实成熟季节营业，假如他在淘宝经营店铺，活动频率会非常少，更不会考虑宣传推广。此后他选择与我们联手，对折800提出唯一诉求：价格必须优惠，其他事务由我们负责处理。这件事情颇具价值，也让我们收获巨大满足感。我们为何要打造如此庞大的客户服务队伍？过去我们规定商家客服须在短时间回应，但诸如毛巾厂棉被厂之类的店铺感到非常为难，他们未必有能力完成这项要求，因此这些工作由我们承担，折800成立了一个拥有三百名成员的客服队伍，并且买手团队会在价格设定上提供帮助，引导商家在销量与定价间寻求恰当的协调。促销活动中的许多商品都是剩余品，商家不希望积压更多剩余品，我们能够预先告知商家设定不同价位大概会带来怎样的销售量，这项服务符合商家的要求。
折800盈利模式和现状
许欢表示，折800会对不同商品类别控制商家数量，目的是应对信息过载导致用户难以抉择的问题。一位用户曾向团队反映，她过去在淘宝购物，虽然能找到很多性价比高的商品，但筛选过程非常耗时。折800能够帮她节省挑选时间。
备选供应商数量过多时，折800内部会启动竞争筛选流程，旗下买手会分析各项成本效益，决定是否将商户纳入推荐名单，平台当前商户数量超过一万家，平均每个商户的在线商品种类超过二十万种，特卖模式多采用阶段性合作方式，商户参与时间有一定期限，折800的主要收入来源是抽取交易金额作为佣金，标准比例通常在5%到8%之间
就对接商家而言，许欢向连接网透露：折800的商家来源包含两类，既有慕名而来的，也有主动接触的，这两类商家的采购人员配置比例大致相等。以床上用品产业为例：江苏南通的床上用品生产颇具特色，倘若折800计划引进一些价格实惠的此类商品，除了会考量那些自行联系平台的商家，还会亲自前往当地发掘更具性价比的产品。
现在打折活动与引导的比例为九比一，手机平台的访客数量超过电脑平台的访客数量。
仓储计划与海外布局
许欢表示，现阶段不会优先开展物流业务，原因是折800的用户群体分布区域十分分散。关于仓储环节，团队已经开始实施相关计划，折800与京东存在显著差异，具体表现为：京东倾向于在消费者附近设立仓库，而折800则选择在供应商及商品产地周边布局仓储设施。
折800现在在供应链方面的作用更关键，产生的效益也更显著，关于拓展国际业务，首先海外商品已经进入了折800平台，但是我们的商品要销往海外面临不少挑战，首先品质方面必须符合标准，再就是文化差异和语言障碍，这对合作商家构成很大负担，当然平台也会推动市场发展，这些因素我们都会纳入考量。
用户画像与核心价值
许欢表示，用户群体最多的是江浙沪地区，这或许与当地互联网发展水平较高有关，也可能因为该区域女性比例较大，这些构成了他们大致的用户特征。在他们平台上进行特卖活动，对时效性要求十分严格，因此几乎所有商品都由他们负责客服工作。掌握这些销售信息，有助于他们更有效地调配资源。很多用户来自二三线城市，她们是妈妈，可支配收入不算高，不过消费需求还是有的，因此会经常光顾折800购买孩子的书籍和玩具等物品。至于商品品质和售后服务，折800处于自营和淘宝的中间状态，供应商的货款会压在折800这边，因此我们自然而然地拥有更强的管理能力，这构成了用户看重的重要价值。在商家方面，折800能够链接到淘宝无法链接的供货商，例如某些制造企业，它们没有能力实施淘宝的推广、直通车、淘宝客等营销活动，同时也不具备美工、客服这类电商运营资源。唯品会很早就注意到了这个情况，因此他们推出了协助商家拍摄商品、帮忙上传等服务，商家只需要提供商品本身，这是唯品会与品牌方之间的合作模式，不过也有部分非品牌商品也有类似的需求，于是它们就选择了折800，除了负责货物运输之外，我们几乎能够提供所有其他的服务，这也是我们对于商家而言的核心价值体现。
未来的电商要符合商业逻辑
许欢：导购行业的生命周期大约是六个月到一年的时间，当商家经历一个轮回后，如果发现难以盈利就会主动离开，而在其他网络销售行业，首要条件是你的业务要符合经济规律，比如有个卖家售卖鸡蛋，通过巨额补贴把单价压到每斤一元，消费者立刻大量购买，表面看市场兴旺，但一旦补贴结束，顾客就会立刻消失，这类项目违背了市场法则。根据我的理解，外卖服务本质上属于电子商务范畴，买卖双方都具备相应诉求，商家方面，通过削减铺面开销、提升座位周转次数来增加收益，而消费者则倾向于节省时间避免外出奔波，中间环节确实蕴含着利润空间，这种商业模式具备可行性，因此取得了显著成效
结语
折800的成长足迹折射出近些年中国网络零售的演变轨迹，以淘宝这种综合性平台为引领，各类细分领域的电商平台不断涌现，这些持续壮大的网络销售公司再次证明了中国电商环境的优越性、市场的巨大潜力，只要商业模式能够合理，网络销售领域依然充满发展空间。
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