今年7月，金毛犬Siri的主人“亚瑞蒂奥”发布文章进行投诉，声称自己委托了位于广州花都区的一家从事宠物托运服务的商家，要把一条金毛犬从南京托运到贵阳，该服务商承诺会采用空运方式，在收取费用之后，却实施陆运的形式来运输金毛犬，最终致使金毛犬因中暑而死亡。此事件引发了大规模的讨论，女明星陈乔恩还发布文章指责毫无道德的宠物托运公司。随后，广州市场监管局进入调解处理的进程中。
8月9日，金毛犬Siri的主人“亚瑞蒂奥”发布博文表示，在律师提供援助、相关市场监管所进行介入以及社会给予帮助的情况下，使得涉事公司受到了现阶段最大程度的惩处。当下，双方已经达成和解并且签署了相关协议，广州帮帮国际货运代理有限公司向金毛犬Siri的主人赔偿3.5万元并且进行道歉。
宠物托运经常出现意外情况，智能宠物用品设计欠佳致使猫被闷死之类安全事故也屡次发生，宠物粮或者宠物用品品牌频繁“翻车”，品牌营销过度，产品名不副实，部分产品标准缺失，这些问题一直像一团难以驱散的阴霾，笼罩在养宠人群的心头，更糟糕的是，宠物消费领域的维权之路十分艰难，举步维艰。
宠物消费维权中，仅有19.12%受访者能得到满意的结果
依照《宠物消费纠纷与投诉调研报告》来看，消费者最为经常碰到宠物消费纠纷的领域便是宠物诊疗以及宠物主食。此外，宠物零食和宠物营养品所占的比例同样在10%以上。这也就表明了消费者于宠物食品方面所遭遇的消费纠纷比例还是相对较高的。
而引发消费纠纷的主要缘由之中，占比最高的是产品质量问题，占比达54.41%，商家服务问题的占比为41.18%，价格问题所占比例为36.76%。
最后，仅有百分之十九点一二的受访者表明得到了自身满意的结果，有百分之三十三点八二的受访者表明没有任何结果，有超过百分之四十一的受访者尽管获得了赔偿，然而对过程或者结果不满意。
宠物食品品牌频频“翻车”，毒粮问题令人忧
《2020年中国宠物行业白皮书》，曾针对养宠人群的养宠痛点，展开了调研以及统计，其结果表明，“看病贵”以56.4%的占比，排名第一，“出行难”以46.3%的占比，排名第二。而排行第三位的是“宠物商品质量参差不齐”，其比例为33.1%。
前面的两项先不进行探讨，宠物所涉及的商品质量方面的问题，一直困扰着数量众多的养宠人士，致使他们辗转反侧，导致他们彻夜难眠。
食品安全处于首要位置，然而，对于那些养宠的人而言，有着“毒粮”这般情况所带来的阴影，从来都未曾消散过。
2021年1月，网络之上，有一位知名的宠物博主，发布了一条微博，称自家的猫，突然之间，毫无缘由地瘫痪了，然而却没能找出病因。其评论区域里，汇聚了数十位有着相同状况的猫主人，在经过一番讨论之后，怀疑与海大宠物所生产的“海瑞特75+”等产品存在关联。但紧接着，海大宠物拿出了相应产品去进行送检，所检测的项目，均是符合标准以及产品标识规定的。
同样是在2021年1月，“GO猫粮九种肉”遭到大批消费者质疑存在质量问题，该食品致使其选择食用的宠物猫出现了不同程度的呕吐状况，还出现了腹泻的情况，并且肝功能也出现了异常情形，甚至有一些宠物猫因此而死亡。随后，百加世送去检验了相关批次的产品，检验结果表明，数据指标全部合格。
在“GO!猫粮”事件出现之后，本刊曾有过送检消费者所反馈的各批次产品的计划，然而由于电商平台当时已将该款产品下架，最终致使跟踪报道被搁置。事后送检的其他批次产品，在安全指标方面未发现存在问题。宁波市农业农村局针对此事展开了调研，其抽检的6批次涉事GO!猫粮均未发现问题。不过，对于国家标准之外的指标，执法部门并未进行检测，原因是没有检测依据，就算抽检了检测标准外的指标，也是无法进行定性的。
这些处理后的结果，想必都没办法让处于事件风波里的受害铲屎官们，感受到满意。可是因宠物病因的复杂特性，检测项目难以全面覆盖，执法部门没有较为周全的检测以及判定依据等诸多缘由，即便出现了类似的群体性状况，也很难进行追责与维权。而个人碰到类似问题时，维权的过程就更加艰难了。
另外，对于养宠的主人而言，“毒粮”并非一定是真正有毒的宠物粮食，那些成分的配比不好，缺少营养，含有有争议性成分，长期吃会致使宠物生病的宠物粮也被叫做“毒粮”。并且这些“毒粮”的出现啦，主要跟国内宠物粮生产的门槛低，宠物粮生产原料的来源不清楚，部分宠物食品生产的标准和规范缺失有关系。
智能养宠成新风口，但智能宠物用品标准缺失、暗藏风险
目前，智能养宠已然成为了新的风口，数字化养猫正盛行，在2021年，这一年可以说是被称作“赛博养宠元年”。可是，当下比较流行的智能宠物用品，在带来便利的这个时候，也隐藏着风险。
发现，《2021宠物食品行业消费洞察报告》被发布了。有 60%的线上宠物智能设备消费者并非90后95后年轻人而是其他人群。设备所在相关范畴包含环境检视、智能定时定量投喂、智能穿戴以及监控类装置，其中智能环境监测装置消费占据比例最高，智能喂养装置消费占比上升得较为显著。
此外，电商平台所呈现的数据表明，智能猫砂盆、猫咪饮水机、自动喂食器等属于宠物智能家居范畴的用品，于天猫6·18“开门红”这段时间内，销售额急剧增长，涨幅超过1300%，有一种宠物智能家居品牌所推出的智能猫砂盆，其客单价超过1799元钱，单单在6·18首日就卖掉了超过1800台。在京东6·18期间，与冠能联合推出的智能碗众筹金额超过了60万元。
在销量呈现出火爆态势的同一时候，所存在的问题数目也并不少。为了能够知晓消费者于实际生活当中所遭遇的问题以及状况，《消费者报道》对黑猫投诉、3·15消费保等投诉平台之上的一些涉及宠物智能产品的消费投诉进行了浏览。凭借不完全统计，投诉量最多的产品种类是宠物饮水机，所出现的问题主要涵盖漏电、过滤效果不太好、滤芯里面有虫子、机子发出异常响声、滤芯配件不容易进行采购这样的情况等。