近日，
多位上海市民向新民晚报反映，
他们将手中原宜芝多提货券，
在门店兑换成等额电子优惠券后，
使用时却发现存在诸多限制，
不仅购买商品仍需自付部分费用，
且目前线上线下（）商品种类极为单一。
市民傅女士称，现在新宜芝多只卖一种价格是38元的吐司，她用优惠码买时，买一个只能减免10元，自己还需要付28元。这种购买方式让很多原本有提货券的人不满意，觉得活动“不够实在”，甚至觉得被忽悠了。宜芝多新旧管理者到底有什么关系？以后优惠活动会不会修改？新民晚报记者对此进行了调查。
3年后“起死回生”
根据可查的资料，宜芝多最初是由上海八融食品有限公司负责管理的。在2022年1月，这家企业宣告经营不善，并且停止了提货券的兑换服务，因此导致很多购买者持有的提货券变得无效。
三年过去了，宜芝多品牌获得了新的发展机遇，管理团队已经更换为2024年新成立的上海新涪食品有限公司。品牌经过调整后，新宜芝多在虹漕路39号8幢设立了实际经营场所，同时发布官方通知，开展旧提货凭证换取新店电子优惠凭证的业务。根据宜芝多微信公众号的最新资料披露，该账号的认证归属单位确实是上海新涪食品有限公司。
今年一月十七日，某公众号发布文章称，有位商人购置了宜芝多商标，吸纳了该品牌的关键技术，并且承诺会处理提货券相关事宜。
抵扣受限引不满
傅女士兑换的宜芝多10元面包券 受访者供图
线上小程序现在暂不能使用优惠券 受访者供图
傅女士说明，她手上有价值180元的原宜芝多兑换券，今年1月底在虹漕路分店换成了18张10元面额的电子券，这些券有面包券、蛋糕券和西点券三种款式，可以单独领取，也能搭配着拿，她最终只选了面包券。在宜芝多的小程序里，这些券被记作“打折券”，有效期限是从2025年4月持续到2026年4月。
四月份，宜芝多虹漕路分店宣告启用。月初时分，傅女士到店打算用十张十元面额的凭证来减免百元，然而店员通知她，每个客户每次最多能买两个吐司，买一个吐司只能用一张十元凭证，买两个才可以使用三张凭证。这个规定让她感到非常意外，因为她原本以为买一个吐司可以用三张凭证，自己只需要支付八元。另外，宜芝多应用商店里的这款38元吐司，线上也只此一种在售，并且不能用电子代金券抵扣。要是通过网上购买，必须付足面包钱款，还要加上运费，买一个要17元，买两个就包邮，没有任何减免活动。
傅女士指出新宜芝多的换购活动有两个主要缺点：首先，代金券的减免额度不高并且数量有限，买两个吐司要自己出四十六块钱，这个定价没什么吸引力；其次，店里售卖的商品种类太单调，开张到现在就卖过一种吐司，要是当初换的是蛋糕或点心券，到现在都还没法用。她说，花二十八块钱也能在其他面包铺买到吐司，新宜芝多现在的操作方式让人很不满意，希望他们能赶紧改进。
这是商业上的招揽手段，并非真正用心对待老顾客。市民俞先生对新宜芝多的“招揽”做法表示不解。他手上有60元的原宜芝多兑换券，觉得用券买38元的吐司还要自己再掏28元，这样算下来不划算。他说，公司的新管理者用兑换券换电子券来吸引顾客，这是普遍的营销方式，可因为要补缴的钱太多，显得不够诚恳，要是再不改进，恐怕很难让老顾客继续光顾。增强老券的兑换效果，改进商品质量，这是获得好名声、吸引顾客、重新开展业务的核心要素。
回应将优化活动
新民晚报记者亲自前往新宜芝多虹漕路分店查看，看到店门外面依然挂着“宜芝多”的标志。临近黄昏五点钟，店里的面包货架已经卖光了，所有吐司都买完了，店员们正收拾东西准备离开。店里的工作人员承认现在只卖一种吐司，并且销售方式跟大家说的相同，不过关于什么时候会有新产品，他们也没有消息。
新宜芝多品牌运营方为新涪食品公司，记者已取得联系。该公司负责人黄女士透露，店铺开放时段为每周一至周六上午十点到下午六点，周日不营业。公司计划增设优惠券折扣活动，并打算在六月左右推出新商品，旨在提升顾客感受。关于线上小程序优惠券无法使用的情况，黄女士解释说系统正在进行调整，会尽快实现更新。
许多居民盼望宜芝多管理者能认真接纳顾客的合理意见，改进代金券使用办法，迅速推出新商品，维护顾客的信赖，促使企业切实达成健康运营。
新民晚报原创稿件