近些年，中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（简称“中国人寿寿险陕西省分公司”）积极响应国家政策，发挥保险经济缓冲作用和社会安定作用，主要关注健康养老、特殊群体保障、乡村发展、小企业成长等核心领域，不断改进产品和服务方式，持续为陕西实体经济提供资金支持，增强社会安全网建设。
政策商业双线发力，构建全周期保障网络
中国人寿寿险陕西省分公司针对健康养老行业，同时推进政策性保险和商业性保险业务，致力于健全保障机制，提升服务质量。
专注于政策性保险，保障基本民生：在2024年年底，已经负责处理宝鸡、商洛等地的城乡居民重大疾病保障计划，保障人数超过九百七十万；赢得了汉中市职工长期照护保险的竞标，到2025年，已经支付将近九百万元，帮助解决了失去自理能力的人士的护理问题；另外还负责多个地方医保管理服务，服务对象接近六十二万；在推动“人人享有健康保险”业务方面，与保险共同体紧密合作，从保障品质、服务改善、资源调配等方面不断改进。这个项目总共补偿了超过四万名受助者，合计支付了超过四亿元的资金，切实增强了基础医疗保障体系，显著减轻了人民群众就医的经济压力。
构建新型商业保险体系，优化服务感受：新增“康宁”“心无忧”“康悦”等系列商品，覆盖重大疾病、专项病症、诊疗费用等不同保障项目；整合资源推出“网络诊疗”等惠民项目，研究健康维护与保险结合的途径；依据国家推行个人养老金体系的政策方针，企业从商品设计、销售途径、服务方式等层面着手，供应十多种可供挑选的商业保险方案。到2025年7月底，这家企业的个人养老金业务增长幅度高达341.62%，显著增强了民众的老年保障能力。
聚焦特殊人群需求，打造立体化普惠服务
针对特殊群体的保障难点，中国人寿寿险陕西省分公司借助体系构建与方式革新，提升了保障的普及程度和目标明确性。
建立分级服务网络，连接基层社区：凭借全省646个网点及分支机构，构建起“省市县乡村”五级协同体系，运用“网络渠道与传统网点”相结合的方式，保障偏远区域民众能够方便地获得保险支持。自2025年开始，已为老年群体、残障人士等约260万特殊群体提供了超过1600亿元的风险防护。
改进乡村服务方法，建立能推广的样板：在宝鸡乡村区域实施“政府保险合作+技术支持+本地化服务”方案，到2025年，将服务超过人，支付超过元赔偿，缩短处理赔偿时间9%，树立乡村普遍金融服务的典范。
针对乡村建设与小微企业成长需要，中国人寿寿险陕西省分公司拟定特别规划，增强保险服务的支持效果。
多角度促进乡村发展，建立安全屏障：设立省市区三级合作机制，通过“工作交流平台、能力提升研修班、政策解读说明会”三种形式加强政府与企业合作。自2025年开始，已为超过一百万乡村居民提供大约二百八十亿元的风险防范支持，体现了保险的保障功能。
采取四种方法扶持小型企业，提升服务能力：把服务这些企业、维护地方经济当作实现进步的重要途径，从评估、程序、支持、地方四个方面着手，促使中小机构业务持续进步。把针对小企业的业务列入市政府机关的评估标准，设立专门小组改进审批环节，给予奖励性支持提高业务拓展热情，集中力量为四十多家机构所在县区提供精准服务。今年2025年，已经为780家规模较小的公司及个人工商业者、将近1.8万名参保人员安排了高达76亿元的风险保障金。
今后，中国人寿寿险陕西省分公司将不断展现其工作效能，持续巩固其行业标杆地位，切实增强对经济支撑和社会福利的支持水平，全力为陕西地区经济社会的优质进步提供更多中国人寿的支持。