机构：2023年智能客服解决方案整体市场规模同比增长近36.9%

南方财经8月13日资讯，IDC机构最新披露的调研材料指出，2023年智能客服系统整体市场体量抵达30.8亿元，同比增幅接近36.9%。由于公司服务资源需求出现明显提升，众多企业正大力整合并普遍应用对话式人工智能技术，旨在辅助跨平台的产品营销与客户维护事务。在智能客服系统的运用上表现明显，这个系统能自动处理常规且反复的咨询内容，有效提高了人工客服团队的工作效能，改善了顾客的互动感受，此外还减少了公司的管理开销。