金融界6月6日发布信息，有购买者在交流平台向元祖股份咨询，企业所宣传的冷冻维护技术并未获得顾客认可，虽然产品定价与同类市面商品持平，但蛋糕从冷冻设备取出进行装饰步骤、食品在食用前的解冻操作、包装材料上列出的成分明细，都让购买者觉得高价购买到的并非新鲜物品。公司财务状况虽然周转效率表现不错，但产品竞争力在竞争激烈的同类市场中相当薄弱，同时众多亏损门店推高了整体销售成本，使得盈利区域的客户必须承担非盈利区域的开支负担，这种低效益的经营方式从长远来看会引发客户流失，公司未来该如何应对这一局面？
公司回应称：尊敬的客户您好，企业一直将产品的高上品质作为中心，选用上等材料。运用快速冷冻技术，在短时间内将产品温度维持在零下十八度，迅速锁住新鲜。在极寒条件下，微生物和细菌的滋生被抑制，防止许多冰晶损害食物组织，确保食物保持新鲜度，给消费者带来优质商品。企业倡导“适时饮食”理念，发售周期性特色商品制造独特竞争优势，凭借卓越性价比招徕顾客，感谢阁下对企业之垂注。