佛山日报消息，见习记者唐格桢撰文称：由于网店购买的生日甜点未能准时送达，段某多次与销售方沟通补偿事宜未能成功（相关情况载于《佛山日报》四月十五日B01版：令人难堪，生日庆典已过蛋糕仍未送达）。前天，在佛山日报天天315专版协助调停下，段某成功拿到销售方的补偿。
段先生告诉媒体，佛山日报天天315栏目当天介入处理后，他很快接到蛋糕公司总部联系人的来电。对方不仅表达了歉意，还邀请他前往北滘分店免费获取一个糕点并获赠100元通讯费用当作补偿。到了那天晚上，段先生终于收到了这个晚了六天的寿辰糕点。
段先生谈到，这个蛋糕经历了很多波折。预订的蛋糕没有准时送到，当天晚上他多次打电话，最终才联系到蛋糕店总部的人。商量后决定退还蛋糕预定的费用，并且免费再送一个蛋糕。结果他们偷偷把钱退给了他，但十三号晚上我去店里取蛋糕时，工作人员却什么也不知道，互相推卸责任。”段先生说，相比蛋糕没有送到，工作人员的态度更让人恼火。
昨天，段先生特意给佛山日报天天315栏目打来电话，表达了自己的感激之情：蛋糕店工作人员的服务态度，跟从前相比，出现了彻底的改观，他非常感谢媒体所起到的积极作用，帮助普通民众维护了自身的正当权益。