5月10日上午，焦作市人民路亿祥美郡小区的业主王女士，向大河报·大河客户端投诉，去年6月8日，她和焦作兴顺发装饰工程有限公司签约进行装修，装修总费用为12.5万元。
王女士称，因其孩子出生时身体欠佳，所以她格外注重环保，进而期望家具的板材采用更好一点的材质，且比较偏向于橡木。在签约之前，兴顺发公司的老板刘新见还带领她前往兔宝宝板材于焦作市西建材市场内的经销商处，切实去实地查看橡木板材 。
从王女士那儿得知，那时，刘新见到，包含这家“兔宝宝”板材经销商的韩姓负责人，全都向她作出许诺，装修所使用的板材，全都是“100%橡木，EO级”的板材了 。
王女士讲，装修公司陆陆续续送来的全部板材，都标有“兔宝宝牌集成材(橡木)”“甲醛释放限量E0级”这些字样 。
然而，于装修工程推进进程里，她发觉屋内气味相当浓重，并且早先所用板材与后期所用板材在质地硬度、纹路、厚薄方面的差异均极为显著，于是我找寻了装修公司以及兔宝宝板材的经销商予以询问，他们告知我说，这些俱是橡木材质。”她说 。
王女士心绪难安，遂向焦作市工商局12315投诉，还把多块板材样品送往北京的国家木材与木制品性能质量监督检验中心检测。
今年4月12日，该中心出具检测报告，报告均显示，王女士所送检的木材，其材质都是橡胶木，橡胶木属于大戟科橡胶树属，而并非橡木。
王女士表示，明明讲好是用橡木，结果实际用的却是橡胶木，这两者质量、档次以及环保性能差距甚远呀，要早知道是橡胶木，她压根就不会找他们来装修，毕竟为此可是花了十几万呢，这种情况算不算得上是欺诈行为呢 ？ 。
回应：
“在焦作，大家称橡胶木都叫橡木”
5月10日的下午时分，大河报·大河客户端的记者去到了王女士的新房里头，看到那儿的电视柜，还有大衣柜，以及飘窗柜，包括书桌、书架、鞋柜与吊顶等方面的工作，都还没有全部完成，然而却已经停止施工了。
对于少部分木制家具而言，其板材之侧居然还有标签，此标签表明，那些所谓“非结构用集成材”，统统是兔宝宝品牌，乃是德华兔宝宝装饰新材股份有限公司所制造，甲醛释放限量为“E0级”字样。按照提示可知，树种与规格型号都应该“参照外包装寻得”，然而由于外包装已然缺失不见，故而具体情况根本无法知晓。
在王女士所指的不少家具板材上，这些板材是较早由木工制作的，上面还有“兔宝宝牌集成材(橡木)”“甲醛释放限量E0级”的标签，不过大多数板材由于已经加工，标识变得难以查看了。
王女士所签的那张装修明细表里头，使用木工的项目一共有24项，其中，对于电视墙、单包套、双包套以及室内门，均明确地标注成了“橡木，兔宝宝板材E0”，而其他的项目仅仅标注为“兔宝宝板材E0”。
致使未全部予以橡木标注的缘由，王女士作出阐释称，那时刘新见表述为，“于每一页之上书写橡木之后，在下边便无需再徒增麻烦去书写了。”。
在5月13日上午的时候，刘新见接受访问时讲了，王女士家所使用的板材，的确实实在在就是之前他跟王女士前往兔宝宝经销商那里去查看的那种板材。对于这些板材究竟是属于橡木还是橡胶木方面出现的疑问，他表明，绝对不会存在橡胶木这种情况，所有的板材都是由兔宝宝进行供货的，“板材上面标记的是什么，我就写的是什么。”。
在王女士所提供的另外一段进行交涉的视频里面，刘新见也十分明确地表明，在这些板材当中，绝对不存在橡胶木，“板子上打了啥我就写啥”。
对于欺诈的质疑，刘新见进行了否认，他言语提及，王女士所购买的板材费用是三百多元一张，属于橡胶木的价位范畴，然而橡木价格高达上千，针对此情况，王女士表述称，她身为消费者并不明晰价位方面的差距，要是装修公司以及兔宝宝经销商一开始声明是橡胶木的话，她实际上是不会签订合约的。
进展：
“兔宝宝”经销商拒绝受访，
工商部门立案调查
5月10日下午，大河报·大河客户端的记者去到焦作市西建材市场内的兔宝宝板材经销商处进行采访，当时，有一位韩姓负责人在门口，他见到记者以及王女士后，迅速离开了那个地方。店内值班的工作人员面带笑容地讲，她不接受采访，并且也不清楚老板的电话，之后，她也离开了前台。
但是，王女士所提供的多份录音，以及视频表明，韩姓负责人进行了承认，橡木、橡胶木属于两种不一样的木材，而且橡木会比橡胶木贵出许多，在被问到给王女士供货的到底是橡木还是橡胶木时，韩姓负责人称，在焦作市场当中，橡木、橡胶木统称当作橡木，至于涉及事件的这些板材到底是什么材质，“那是厂家的事情了” 。
5月13日的下午时分，大河报·大河客户端的记者，曾多次拨打兔宝宝400全国统一服务热线，然而始终没能成功接通，出现了一直处于无法接通的状况。
据权威公开资料表明，橡木作为高档用材呀，它是当下全世界都公认的用途最为广泛的装修木材呢。这是因为它生长周期很长，硬度极大，密度很高，稳定性超强，纹理十分丰富，手感还滑腻呀，所以其市场均价达到每立方米能有四五千元。然而呢，橡胶木生长周期短，不耐磨，容易开裂，木色不纯，杂斑、黑点较多，并且富含糖分，容易招来虫蚀，它的市场均价仅仅为每立方米一两千元。
5月13日上午，焦作市工商局专业分局第五工商所的所长郝晓林，在接受访问的时候，有这样的表示，在接到了消费者的投诉之后，他们现在这件事情已经立案了，并且已经针对涉及此事的各个方面，展开了调查以及问询，“请消费者能够安心，我们一定会以公平公正的态度来处理这件事情，把事实调查清楚，给大家一个合理的解释。”。