2024年1月起，每日上午9点，郑州中原科技城综合服务中心的科企服务专线准时“上线”，助企服务专员铁海洋逐个记录企业诉求，立刻联系相关职能部门，探寻解决办法。
这种看上去平平常常的数字现在已然变成了包含很多方面的热线，企业要是存在问题、拥有诉求能够随时拨打这个电话去向另外的一部分人询问有关情况，专门服务企业的人员随时准备去处理企业通过热线提出的各种要求，为企业给予从开始到结束的一系列有关政策的询问解答、办事方向引导、政策获取途径等方面的服务，尽可能地降低企业去办理事情时所需要花费的成本。
星罗棋布的科创企业，是中原科技城高质量发展的活力源头。怎样给中原科技城数量众多的企业，提供全生命周期的服务呢？记者在采访期间得知，中原科技城综合服务中心，用心又用情打造一个个助企服務平台，这些平台包括一“热线”、一“微信群”，它们能全方位倾听企业发展时的需求，从多个角度为企业送去暖心的服务，如此一来，企业真切看到了郑东新区营商环境的变化，切实感受到了中原科技城助力企业发展的温情。
某地接到了某企业的咨询，该企业表示大部分员工是从安阳调过来的，每周都要面临从安阳到郑州的往返通勤情况。目前，住宿方面和交通方面都特别不方便。该企业想咨询能不能提供一下相关优惠政策。助企服务专员接到这个看似“家务事”的咨询后，没有丝毫犹豫，把它当成了工作的“分内事”。
助企服务专员快速开展行动，多次与交通运输相关部门取得联系，进而进行沟通交流，使得企业员工在往返通勤车票这件事情上享受到了6.7折的优惠幅度，每月在去往工作地点以及从工作地点返回的交通费用支出方面，能够省去100多元钱。
“每月一百多元这样子的节省，看上去好像不算多，然而实实在在地让企业员工获得了实惠，只要企业存在需求，我们始终都会去协调回访，一直到问题被解决完毕。”中原科技城综合服务中心相关负责人讲道。
对比专线所具有的热度，中原科技城综合服务中心，借助对科技企业信息展开摸底排查，进而建立起的“科企服务群”，显得尤其热闹，它更是被企业当作了解惠企政策的“广播站”。
近日，在科企服务群里，有企业代表@群管理员进行咨询，其询问，有没有关于河南省专精特新企业的最新申请标准的相关文件，还表示他们企业今年想要申请郑州市市级专精特新企业。接到咨询后，科企服务专员立刻联系了科技人才局中负责专精特新企业申请的工作人员，之后把最新版的申请标准转发给了该企业，并且让企业代表与工作人员互相添加好友，以此方便后续工作的推进。
中原科技城综合服务中心相关负责人称，就是要把企业的那事儿当作自己的事儿去做，才算是心系企业。专线以及微信群简便且有效，可这远远不够。接下来，会持续加大助力企业服务的力度，优化服务的举措，提高服务的精准度，于协助企业化解难题摆脱困境方面积极开展探索，凭借实际行动让企业感受到如同“家人”般的诚意与关怀。