宠物看病时，一粒口炎常用药要24元，一次手术花费上千甚至过万元，这好像成了常见的状况，当代养宠人共同担心的就是“不怕宠物吃喝，就怕宠物生病”。
当前阶段，宠物医疗市场持续壮大，众多宠物医院根据成本来进行定价，这与民营医疗机构存在一定的相似之处。医院购买医疗设备的成本，引进药物的成本，以及医务人员的人力成本，各个医院并不相同。而宠物医疗的一小部分情况，不但在于收费标准的多种多样繁杂错乱，而且在于诸多不规范的医疗行为情况、隐患像收费标准的多种多样繁杂错乱一样多，过度医疗、人兽合用药物、医师资质这样的隐患都隐匿在其中。
五花八门的收费与“消失”的处方笺
李丽找出一份收费单，该收费单是去年给小猫做甲状腺瘤切除所产生的，全部费用总计12000元，这超出了她对于一次普通诊疗的预算。
在诸多收费项目里头呢，除开最为关键核心的甲状腺肿瘤切除费用是3968元，还有卡洛芬注射液这儿是800元，纽诺恩纽诺生命元这儿是800元，中保牧生命元这儿是1320元诸如此类的各项医疗费用之外，它还涵盖了各种各样看上去好像不怎么起眼，然而数额却并不小的各类费用。比如说，VIP笼位费是1040元，手术监护200元，一次性无菌手术衣100元，护理费320元等等……
当下养宠人普遍存在对于收费贵的质疑心理，一方面存在顾客看不到的成本差异，功能相似的医疗设备在不同医院购买价格不一样，受聘医务人员的专业度、服务水平也因医院而有所不同。
再者，存在着宠物医院所开药物同“外界”能明显看到的价格差异。广东的宠物主人王欣给出的一组数据更为直观。按她的回忆来讲，带着自己家的宠物猫前往宠物医院接种疫苗时，兽医所开的用于治疗口炎的多西环素，一片的价格是24元，7片多西环素花费了168元。然而，某一线城市的宠物医院美联众合动物医院的客服人员向北京商报记者表明，这种药物依据不同的规格，价格也有所不同，每片价格在7元至十几元的范围之内。
北京商报记者经了解发觉，于电商平台之上，有一盒猫用多西环素片，其价格是18.63元，一共8片。而在线下的宠物用品店铺当中，一盒多西环素片的价位处于十几元至二十元之间有所不同。就像在处于通州区的领小虎宠物用品店，有一盒6片装的多西环素片，价格为15.8元。在萌特宠物用品黄渠店，有一盒22片装的多西环素片，价格为22.8元。
宠物主难以接受的，除了医药费，还有钱花得不明不白的状况。今年春节前夕，刘倩带着丑宝，也就是宠物狗，在重庆贝利宠物医院展开治疗，花费了7300元。从一开始诊断出脊椎错位，再到做手术，而后是后期伤口感染，最终宠物死亡。然而，刘倩始终没能拿到宠物的处方笺以及收费明细，院方给出的缘由是“主治医生此刻正在休假，没办法提供”。刘倩告知记者，在丑宝治疗的整个过程里，院方都未曾出具相应的处方笺、用药明细单。
北京商报的记者联系重庆贝利宠物医院相关人员，该人员称，医疗期间在治疗群中谈起用药、治疗以及费用状况，“这是前期治疗时大家都清楚的”。该人员讲道。然而当记者询问治疗结束后是否给了纸质或电子版的官方处方笺与用药明细单时，该人员反复强调这是双方都知道的：“你倘若要提，不提的话我们就不清楚你是否要。”与此同时，该人员表明相关的病历、处方笺、用药明细单已提供给农委（重庆市九龙坡区农村农业委）。索要相关资料没有得到结果之后，刘倩把重庆贝利宠物医院，投诉给了重庆市九龙坡区农村农业委，要求对这家医院，进行停业整改，还要对相应的医生，展开调查处罚。
“打包价”带来的模糊感
王芳碰到的是另外一种情形，她带着名为小饕的宠物猫，在所身处的云南曲靖市的宠幸宠物医院，进行了血检，还做了粪检并接受了抗原检测，由于王芳于电商平台购置了相关项目的团购券，然而最后在向院方提出开具具体的检查项目明细单的要求时，却遭到了拒绝，院方给出的理由是属于优惠套餐，没办法出具处方笺以及明细单，可是在王芳购物券的套餐界面，存在详细的相应项目明细。
对北京商报记者表明观点的浙江泽大律师事务所律师石雨晨称，《兽用处方药和非处方药管理办法》的第九条有着这样的规定，处方笺是有一式三联的，其中的第一联，是需由动物诊疗机构留存的；第二联呢，是要由药房或者兽药经营企业留存的；而第三联，则应由宠物主人或者饲养单位留存。并且处方笺是应当保存两年以上的。农业农村部发布的第734号《动物诊疗病历管理规范》也有规定，动物诊疗机构能够为动物主人或者饲养单位去提供病历资料打印或者复制服务。在动物主人或者饲养单位以及动物诊疗机构双方，对打印或者复制的病历资料确认无误之后，对其加盖动物诊疗机构印章。石雨晨补充说道，有这样的情况，哪怕是一些优惠套餐，医院也是应当提供处方笺、费用明细单的。商业平台所销售的套餐内容，是不可以和上位法产生冲突的；平台以及医院的规则，同样是不能凌驾于法律之上的。
全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会，副主任委员刘朗，同时身为中国兽医协会副会长，以及中国畜牧业协会宠物产业分会会长，他向北京商报记者表明，宠物医院引进了诸多价格高昂的人医设备，像核磁共振、CT、内窥镜等，这些设备的采购成本与维护成本，最终都会分摊到每一次的检查里，此外，由于宠物的基数较小，设备的使用频次相对较低，所以要收回成本并且实现盈利，需要耗费很长的时间。首先，宠物专用药物研发成本高，生产成本亦不低，而且产量远远小于人用药品，这致使宠物药单价高，除此之外，人才培养费用支出等也让成本居高不下。其次，宠物医疗行业是高技术行业，是重资产行业，是高合规成本行业，然而其服务对象是宠物，宠物不像人有全民医保体系支撑，也因此，单次诊疗的单价必定高。
针对行业收费存在的乱象，刘朗给出了自身的建议，要促使宠物医疗收费朝着良性的方向发展，首先得推动行业实现透明化以及标准化，要使得费用明细变得更加清晰，要让消费者清楚知晓哪些属于检查费（诊断方面），哪些属于药品手术费（治疗方面），以此来降低“打包价”所带来的那种模糊感觉。
此外，能够制定出针对常见病的标准化诊疗方案，这一方面能缩小过度医疗所占据的空间，另一方面还可为新手医生提供相应参考 ，还额外就是，要去完善支付以及保障体系，加快普及宠物医疗保险，这是解决“看病贵”最为有效的市场手段。
人药兽用、医院资质不全
收费标准不透明，价格很是昂贵之外，宠物医疗在发展进程里，最令宠物主们挂念忧心的一个事体是，医院进行违规操作致使宠物安全方面的问题频繁发生，这里面涵盖着人药被用于兽用，医院资质不完备等情况。
依据宠物主王青所讲的，于她那九个月大的西贝，也就是小柴犬，在宠尼迪宠物医院就医完毕后，就永远地跟她分离了。王青还说这个医院没有依照法律去办理《辐射安全许可证》，便私自运用Ⅲ类射线装置，也就是三类辐射设备，来开展诊疗活动，这属于‘未批先建’‘未验先投’的状况。王青把这家医院投诉到了当地的生态环境局，相关部门也证实了存在这样的违法情形。在王青所提供的有关部门后续回复里提到了，你单位没有许可证却从事放射性同位素和射线装置使用活动。王青投诉以后，那家医院相继补办了有关的资质，现在，宠尼迪宠物医院正在正常营业，记者就上述那些问题对宠尼迪宠物医院展开采访，该医院相关的人员声称不方便接受采访，还说会转达采访需求。
主养宠物的张鑫碰到的是把人药用于兽用的情形，张鑫讲，自家宠物狗卷卷因呕吐去医院医治，在历经三个小时的治疗后于当场死掉，“三个小时期间，兽医给卷卷喂下了两片匹莫苯丹（兽用处方药，主要用来治疗犬心脏疾病，要严格一天两次（也就是每12小时一次），剂量计算一般按每公斤体重0.25毫克匹莫苯丹来计算），随后又喂下了人用的硝酸甘油，卷卷吃了之后状况越来越糟还吐出血水，最终当场死亡。”。
关于人药兽用的具体情形，北京商报记者向乐童动物医院兽医进行咨询，从而得知，那种药主要是用于治疗宠物犬的心脏疾病，喂食的时候得依照一定的剂量，通常6斤重的狗吃一片便足够了。依据张鑫的介绍，卷卷的体重是6斤。除此之外，该兽医还称，诸如硝酸甘油这类人用药用在动物身上是颇为常见的。“当前，宠物医疗领域的好多药都是普药（人用药），好多药都是从人那里来的，如今好多动物药没有对应的兽药。”该兽医讲道。
北京商报的记者去进行查询，而后发现，《兽药管理条例》第四十一条第四款清晰明确地作出规定：“禁止把人用的药品用于动物。”除此之外，《兽药管理条例》第六十二条也有规定：对于使用未经批准药品、人用药品或者假劣兽药的行为，能够责令其改正，并且针对违法的单位处以1万元以上5万元以下的罚款；要是造成了损失，依照法律承担赔偿责任。
刘朗觉得，这些杂乱状况并非单独存在，而是彼此关联，体现出行业在监管方面、准入门槛方面以及专业度方面的不足 ，宠物医疗市场扩张速度远远超过了合格人才的供给速度，致使有些没有资格证的人员混入其中 ，与此同时，法规较为滞后，专用宠物药审批缓慢、品种稀少、价格高昂，在面对现有药物无法医治的宠物疾病时，一些医生会冒险选用人用药物 ，这些现象的出现揭示了行业的一些深层次问题，首先是行业的准入门槛过，低问题。国家实施了执业兽医资格考试，然而，考试人员学历门槛过低，并且现有的兽医教育，无法保证那些缺乏临床经验的人员直接上岗，所以在实际经营里，存在着证书挂靠等现象，致使实际操作者并非持证人，让资质门槛成了摆设。另外，行业缺乏强制的继续教育体系，医生知识更新缓慢，面对复杂疾病时易出现误诊或不当用药。”刘朗说道。
石雨晨补充道，专用兽药存在短缺情况，宠物专用药品在研发方面滞后，审批周期长，品类也有限，这致使临床面临“无药可用”的困境，此为“人药兽用”现象普遍存在的客观原因之一；有法可依，然而执法资源有限，面对数量众多且体型庞大的诊疗机构，日常监管没办法实现全面覆盖；另外，对于“过度诊疗”这类行为，因专业性强以及界定模糊等因素，查处的难度相对比较大。
增加有效医疗供给，降低信息不对称
依据公开的数据，国内宠物医院的数量已然达到了差不多3万家，相较于五年之前增长了近乎一倍。伴随行业市场规模持续地扩大，行业监管应当及时跟上来。
让北京商报记者知晓的是，隽宜律师事务所管理合伙人、migo legal宠物行业法律团队创始人徐千玉称，当前我国并未颁布专门针对宠物医疗业的那种独立法律，相关规范主要散布于这些法律法规以及部门规章里，也就有《中华人民共和国动物防疫法》，还有《动物诊疗机构管理办法》，再有《兽药管理条例》，另外还有《执业兽医和乡村兽医管理办法》等之类的，它们共同构建成了宠物医疗行业的基本法律框架。
置于缺少针对性法律法规的情形之下，养宠之人维护自身权益变得极为棘手。王青告知北京商报的记者，当他把涉及事故的医院投诉至当地的生态环境局时，该环境局也确认此医院存有违规的行为，然而却并未实施相应的惩处。由王青所提供的那些相关文件可知，提到的那个涉事医院的行为，违背了《中华人民共和国放射性污染防治法》第二十八条当中“生产、销售、使用放射性同位素和射线装置的单位，应当按照国务院有关放射性同位素与射线装置放射防护的规定申请领取许可证，办理登记手续”的此项规定，从而构成了环境违法，不过呢，因为是首次违法并且违法行为轻微所以不予处罚。然而张鑫发起的投诉全都毫无回应，他于各大社交平台发布帖子去求助，期望能够找寻到一个可以为宠物讨得公道的办法。王柚还是依旧在持续坚持投诉维权，历经两年的维权历程，始终还是未曾等来主治医生进行公开道歉。王柚告知记者，“我们的目标便是要使得法律去记录他们所犯下的过错。”。
以徐千玉的看法来讲，消费者进行维权存在困难，这是由多种因素相互叠加造成的结果，并且这也和宠物医疗这个领域的法律法规不够全面存在关联。宠物在法律上被定位成“物”而非“人”，欠缺专门的宠物医疗事故赔偿标准，法院判决的赔偿常常难以弥补主人的精神损失，举证责任适用“谁主张谁举证”原则，养宠人常常面临宠物医疗专业知识不足、病历资料不全、缺乏监控记录等举证障碍，有利证据或在被告处。国内尚无权威宠物医疗事故鉴定机构及统一鉴定标准，法院认定责任较困难，因其并非专业宠物医疗工作者。对宠物医疗行业的监管主要是农业农村部门，但其管不了民事案件，仅能调解。养宠人自身不知如何取证与维权，走司法程序耗时费力，赔偿金额有时低于维权成本，多数人会选择放弃。”徐千玉说道。
从刘朗的角度来看，宠物医疗行业朝着良性发展前行的关键要点在于平衡发展以及监管，其核心之处是增添有效供给并降低信息不对称的情况。刘朗提出建议，要出台专门针对伴侣动物的诊疗法规，明确规定人药使用的特殊豁免条款，以此来解决医生的“后顾之忧”。与此同时，要构建宠物药品审批的绿色通道，鼓励药企进行研发，从根源地带解决缺药这一问题。另外，必须严格查处证书挂靠的现象，保证执业兽医是真人在岗。对于无证行医、销售假药的人，要建立“黑名单”制度，并且大幅提升罚款额度，增加他们的违法成本。在促使透明化得以推进的这事上，可以去推行一种“诊疗项目菜单”举措，把检查这一项，药品这一项，手术费这一项等分别罗列出来，以此来防止出现那种类似“大礼包”的一口价此种模式。相同时间下，行业协会能够牵头展开成立针对常见病的诊疗指南以及费用参考区间的相关工作，进而让消费者心里有个底。于此同时，还需要发挥保险这一方面所具备的监督作用。
此外，刘朗针对消费者挑选宠物医院给出了自身的建议，其一，就诊前得对宠物医院予以筛选，要优先去选那种分区明晰的医院，也就是诊室、住院以及手术区相互分开的，且气味正常的医院。其二，要借助官方渠道去查询《动物诊疗许可证》和执业兽医资格证，其三，就诊过程中，能够问清楚‘这个检查的目的究竟是什么？能够排除或者确认何种病症’，其四，对于用药方面，要是医生开具的是人药，那就可以反过来询问‘是不是存在同等效果的兽药？要是使用兽药，风险跟收益会有怎样的不同’，其五，所有的检查单、费用清单以及处方笺都应当拍照留存。有重大疾病时，能带着检查报告前往另一家宠物医院去咨询，听听各异宠物医生的判断。要是需要手术，可询问“手术方案是啥？主治医生是谁？麻醉方式是啥”，一个有责任心的宠物医生都会给出清晰解答，刘朗对北京商报记者讲道。
（文中受访者皆为化名，图片来源：受访者提供）