以宠物护理服务以及商品零售作为主打经营内容的连锁品牌宠物家，在最近这段时间被披露面临着大规模闭店的潮流态势。这到底是哪方具有神秘色彩的人物所做出的行为，到底又是哪方具有神秘情形的人物做出了这样的事情呢？
门店关闭情况统计
住在北京的李芯（化名），近日在给自家宠物约洗护服务时，意外发觉常去的那个宠物家门店页面没法操作，向客服询问后知道，那个门店已关了。类似这种情况不是个例，据网友统计，北京、上海、深圳等好些城市已经有超过20家宠物家门店陆续关了。针对此，宠物家客服回应说，目前北京地区还有100多家门店在正常营业，可全国范围内总闭店数量有十多家，主要缘由是房租问题。
消费者遇到的问题
此外，诸多老客户像林瑞（化名）这般，也都有所反映，平常经常去的门店已然关闭，而且退款的进程并不顺畅，客服告知没办法进行全额退款，退款的金额会依据不同的折扣力度予以扣除。按照网友所提供的宠物家闭店名单，记者借助宠物家APP以及大众点评、美团等平台去展开查询，发觉其中9家门店里，有8家已经没办法预约了。在试着拨打其中一家门店的电话之后，接线人员证实该店已经关闭。需要留意的是，虽说官网当前依旧显示有230家门店，然而里头已经涵盖了网友所提到的关闭门店。
02相关回应与进一步观察
官方回应和运营现状
此外，对于闭店原因，宠物家客服回应称，主要是房租问题。
退款问题及门店信息
需要留意的是，虽说官网当下依旧表明存在230家门店，然而这里面已然涵盖了网友所提到的已关闭的门店。宠物家APP呈现的信息跟实际运营情形不一致，好多老客户反馈经常光顾的门店关了，且退款变得不顺畅。