宠物活体销售 快递公司“明禁暗运”
生活处于忙碌且疲惫的状态时，宠物给予的陪伴常常能够给人带去温暖以及力量。如今，网络直播间同样演变成众多宠物主人与萌宠建立缘分的所在之处，在网上挑选宠物，接着送宠到家这样的方式，不仅有着便利的特性，并且价格方面也是较为合适的，然而这份缘分以及期盼，所换来的结果可不一定会如您内心所期望的那般了。来看接下来的案例。
宠物直播间哈：这个喜欢的话拍300元，小狗300元呢再加上代购费200元，总价得拍500元，去小黄车1号链接107那里拍就行。你瞧这两只小狗，胆子大，欲望方面也较强挺容易训练的，有没有人喜欢这儿的萨摩耶，是有点熊板的萨摩耶小小妹妹一只，特别好看，这小弟弟模样同样好看，脸板十分干净，有着大眼睛，双眼皮，长睫毛，还有小黑鼻头。
那在网络直播间里开展宠物带货销售的情况，是刷过一家紧接着还有一家，一拨过后又是一拨持续不断，对于那些爱宠人士而言，看得次数多了之后，总归会有那么一只宠物，是跟自己有着注定缘分的。今年1月的时候，宝坻区有位刘女士，在抖音直播间里，相中了一只小博美，其售价为299元，刘女士没怎么进行犹豫，马上就在平台上付款下单了。然而紧接着卖家后续的操作，使得刘女士起始有点理解不了了。
刘女士表示，您需先将在抖音上交的299元申请退款，当被问为何时，因手机上存有聊天记录所以再次询问为何，对方回复称，您需要在其人处交钱，对此表示没明白啥意思，对方又说，因给您走的都是活体托运，途中会有人照顾狗狗，而平台不支持活体托运，当被问现在怎么办时，对方发了一个链接，随后便打开链接通过微信付了300元。没过多久，又接到了电话，我询为什么，他讲要支付900块钱，我追问什么钱，他称是狗粮钱，我表示不要了，还说狗粮要它有啥用，他说都已送走了，快递车已离开，追不回来了。
售卖小狗的一方引导买狗人进行私下付款，不仅如此，卖狗时还搭配销售狗粮在事先并没有约定的状况情况下，并且还发货了狗粮，索要的价格为900元。但因为对方表明已经把货物发出去了，所以刘女士只能无奈接受。然而事情并未就此结束，随后对方又要求刘女士支付给小狗320元的转运费用以及50元的照料费用，因为想要更快地收到自己喜爱的宠物，刘女士只能无奈地一次次进行付款，从最开始的299元开始支付，一直到最后，总共花费了1570元，这才终于见到了小狗，可是直到这个时候，刘女士才发觉，自己上当了！
当时，此小狗相关视频被我看到，基于此我选定了它，天津刘女士我本人，将这只博美小狗打包送往新家，他们声称会发货，小狗到达后，我于驿站看到了它。
直播视频里，被确认购买的是浅黄且小白的狗，接收之际，竟然变成了杂色的小黑狗，面对这让人匪夷所思的状况，店家给出的解释，更是致使他人无法认同。
刘女士表示，他称走道上完了脏了，回去洗洗就行，再脏也不可能脏得变形变样，品种不会变。于是刘女士说自己不能要，并指责对方在拿生命开玩笑，还说当下感觉自己上当受骗了，对方就是骗子。而后再联系时，客服不接，信息不回，电话也不接，连抖音平台都说了，毕竟这是线下交易，没有任何保障做售后，之后就再也没有下文了。
刘女士购物遇波折，店家收款后不见踪影；网购小狗，刘女士选择拒收 ；留在手中的，只有另一拨快递送来的狗粮，商家所卖狗粮，售价多达九百元一箱，一箱总共六包它，如此核算下来一包竟要一百五十元；然而同一品牌狗粮，在网上售价不过五十多元一包。
直播店家，刻意引导脱离平台交易，宠物货不对板、收费还层层加码。有着相似遭遇的，可不只刘女士一人。家住滨海新区的赵女士，在抖音平台“威墨宠物”店家直播间选了一条白色幼犬，通过平台付款后，店家客服随机通知赵女士作“仅退款”处理，还发送了新的付款链接，其套路和此前刘女士遇到的完全相同。
有商家宣称，抖音平台会对聊天对话进行监管，店铺保证金达几万元，这般种种保证消除了赵女士心中的顾虑。然而，就在发货之后，一套比如“捆绑销售 900 元狗粮”，“加收运输费”、“宠物照护费”等的戏码又一次上演，还表示收不到钱，狗就见不到，赵女士因担心路上小狗吃苦，所以选择先付款，之后再去讨要说法，可是小狗送到家后，却发觉它存在严重健康问题。
赵女士表示，它起初吃东西的量就不大，我们给它喂葡萄糖，之后它也不再吃了，于是我们带它去做了体检。体检时，兽医称它患有犬病，随后我说怎么没有疫苗本，卖家说疫苗是在他们宠物基地打的，所以没有那个本子，进而我觉得应该就是没打疫苗。记者询问，现在这小狗好了吗？得到的回答是，没有，已经去世了，后面给卖家发的消息，卖家已读却不回复，再发时，就已成未读状态了。
鉴于付款并非经由平台渠道，致使退款异常艰难，且抖音方面无法联系到店家。这家店铺称作“威墨宠物”，依据其在抖音平台所公示的企业工商登记信息，该企业是海南某酒店管理公司，其经营范围里不涵盖“宠物销售”。
采访电挂录音：抖音电商客服，您其实能看一下那个订单，订单本身显示的是牛肉礼盒，图片上或许有狗狗图片，可实际上他没选宠物商品，赵女士说，店铺都叫宠物店，店铺名称不是由她审核营业执照，因为主要负责售后问题，要是您想了解商家入驻审核或资质，可关注抖音电商学习中心平台。
能在抖音官方的电商学习中心公开的那些信息里看到，宠物销售得有相应的资质要求，要具备有着对应经营范围的营业执照，还有动物防疫条件合格证等等。然而这家名为“酒店管理”的公司的企业登记信息，其经营范围明确表明不涵盖“宠物销售”。下单链接的商品名称表明是“比熊 搏美 泰迪 礼盒牛肉”，针对这个情况，抖音平台却声称，审核不存在问题，可也没办法提供商家的联系方式，这般态度实在是让人心生寒意。
事后赵女士也通过属地工商行政管理部门进行了查询。
向海南省进行消费投诉，可【下载黑猫投诉客户端】热线，（我们尝试去查找，你提到海南某酒店管理有限公司。赵女士表示：没错，我们发觉该公司的地址是虚假的，根本联系不上他们）
先前刘女士碰到的是属于类似状况的，购买小狗的那家店铺名字叫做“XB 百货家居”，平台上传的营业执照，没有呈现出明确的经营范围，更让人哭笑不得的是，工商登记的地点是湖北荆州，然而落款的公章却是“海南省”，本身就存在着矛盾之处，再仔细瞧，公章显示为“场监督管理局”，明显存在缺少字的情况，这样漏洞众多的营业执照，显然是不具备法律效力的。可是对于这些明显不符合经营范围，甚至根本就不合规的企业登记信息，抖音平台究竟是怎样进行审核的呢？
您的问题已被清楚记录，然而关于后续怎样去进行核实以及处理，我没办法给予您肯定答复。
然而，一直等到处于目前这个即将定稿发布稿件的时间之前，记者自始至终都根本未曾接到任何回复。在进行调查的期间当中，记者随意地挑选进入了一家店名被叫做“小小心萌”的抖音店铺。有一位博主，正在借助画外音的这种方式朝着直播间之中的买家，展现那只等待着被售卖出去的小狗。
刚来到咱直播间的想要的宝宝们，可以看一看，对了，你挑哪一只，我就给你发哪一只，这个呢，是咱们家的一个欢欢，是一只三个月大的小妹妹，每一只都是300元，都是300元一只的。
被带货博主推荐大家去下单的，是购物车当中的1号链接，其标价为300元，名称叫作“小型犬比熊宠物、衣服、唐唐”的那个东西，那售卖的究竟是宠物呢还是衣服呢。
平台直播的同一时期，1号链接的那件衣服是给大家的，那件衣服不要钱，是直接给你们的，所以就直接写在标题上了，都清楚了吗？你们若信就去拍，你们若不信就算了，就这么回事，怎么选呢，去联系客户挑选宝贝。
紧接着，记者支付费用进行下单，提出要确认小狗，然而店铺客服却发送来这样一个看起来疑似是人工合成的视频。
店方推出AI视频，限于此处诸多限制，没法查看咱家小狗等，烦请给予你的微信二维码，不然提供手机号。
店家宣称，“此地限制极为繁多”，告知下单者借助“微信”，亦或“电话”去联系，而于这些平台之上的“违规”用词，亦是经由视频来传递，至于小狗挑选哪一只、怎样发货收货等同寻常且必要的沟通，店家于平台之内并不予以回应，引导买家脱离平台交易的意图显著，相似的一幕再度呈现，记者查阅该店铺上传至平台的经营资质能够发觉，其经营范围同样“不涵盖”宠物销售。
上网购物时宠物相关陷阱暗暗隐藏着，存在货与所展示的不一致、强行搭配销售、售卖存活时间短的“星期狗”情况，还有平台监督管理方面存在疏忽、不及时等问题，也许这仅仅是市场中不那么光明的一部分，那么这些充满生机的小生命，是借助什么途径被送到买家手里的呢。
在直播间，我们发的是圆通的一项快递业务，没错，这项业务叫特快，哎呀，一时想不起来叫啥了，你来自哪里呀，要打包虎纹的弟弟，发圆通快递，你想要妹妹，发货地是江苏淮安，老铁们，活体是走顺丰。
一名记者，于网络平台下单了一只仓鼠，该店家是从山东潍坊发货，然后运往天津，在历经了2天的等待过后，这位记者所收到的，是这样的一个，普通的快递包裹。
记者要求把它拆开查看，探究其包装结构，快递小哥并不知晓里面是个活物，箱子是塑料材质，里面垫着纸还有一些杂物，要从中找寻老鼠的踪迹。找到了，就在这儿。
对于发快递，特别是运活体宠物，记者询问圆通速递是否可以，然而得到回复称一般情况下无法揽收活物，这个件发不了，对此表示抱歉，记者又问是否有硬性规定，得到肯定答复，即确实无法揽收活物。
顺丰速运，记者询问，顺丰是否存在活体运输业务，现在寄不了，这是有要求的。
《邮政法实施细则》清晰明确地规定，不允许寄递或者在邮件里头夹带各类活的动物。宠物进行运输，若要办理相关手续，就得去寻找具有活体运输资质的物流公司，还要让检疫部门出具动物检疫合格证明，并且是每一只宠物对应一份证明。买家也只能前往指定的地点，亲自去提取自家的宠物。可是，实际呈现出的情形并非就是这样的，受知情人士的引导，记者去到了一处承接宠物运输业务的‘宠物驿站’，一些通过网购达成交易的猫呀狗呀，正是经由他们来完成运送的。
宠物托运公司的工作人员，记者询问这狗是寄来的，还是要寄走的，得到的答复是这两只是来的，那两只是走的，要是买卖的狗就要送买家家怕买家不给钱有问题，就可以直接寄到驿站，这两只是自己的那个是外地过来卖的狗，记者又问直播间的狗，工作人员给予肯定答复，记者接着询问有手续吗要防疫证吗，工作人员表示这件事内部解决，记者说把狗带来就行不用防疫证，工作人员回应没错。
《动物防疫法》作出明确规定，对于经由航空、铁路、道路以及水路来运输动物和动物产品的情况，托运人应当提供检疫证明，要是不然的话，承运人是不可以进行承运的。让人忧虑的是，借助网络下单的宠物，存在没有检疫、没有隔离的混装运输状况，这有可能在宠物之间传播疫病；处于高温密闭、长时间运输的情形下，更有可能致使宠物窒息甚至导致死亡。而这种乱象，不单单是服务方面的问题，更易于演变成新的隐患。未经检疫的生物，有可能携带未知的疫病菌，进而传播给饲养者。并且，“明禁暗运”的快递渠道，也或许会让外来入侵物种，特别是有毒或者存在潜在危险的动物潜藏在里面，存在着多重法律、生态以及健康风险。
点评：有多位消费者遇到了问题，这些问题的共性在于，店家会引导买家脱离平台进行交易，之后又以宠物粮、托运费等费用为由，引导消费者继续付钱，其直接目的是，规避平台的监管责任以及交易记录，致使消费者失去平台所提供的支付安全、交易留痕和纠纷解决机制的保护。这是当下极为常见的卖宠骗局，需要大家加以警惕。
另一方面，在网上售卖宠物这种情况中，平台虽设有准入规则，然而资质审核如同走过场，监管力度欠缺，追究责任存在困难。今年2月1日，《直播电商监督管理办法》正式开始生效，根据新规，直播平台被确定为第一责任人。刚刚我们所见到的情况是，有的商家并不具备宠物销售资质，还有的其工商登记信息存在明显错误，很明显抖音平台承担着直接的监管责任。并且在事后，也没办法提供店家有效的联系方式。《消费者权益保护法》有规定，要是网络交易平台没办法提供销售者的真实名称，也没办法提供其地址，并且没办法提供有效联系方式的情况下，消费者是可以向平台要求赔偿的。